Técnico/a de sistemas

Somos Microsoft AI Cloud Solution Partner en Infraestructura, Datos e IA, Innovación digital y de apps, Trabajo moderno y Seguridad, y contamos con especializaciones avanzadas en Modern Workplace, Seguridad y Azure., Smart tech, human touch no es solo un lema, es nuestra forma de trabajar, de relacionarnos y de construir futuro, contigo. Descripción del puesto La persona seleccionada será responsable de ofrecer soporte técnico de primer nivel al usuario final, resolviendo incidencias básicas, gestionando peticiones y realizando escalado de casos cuando sea necesario. Se trata de una posición hibrida. Funciones principales: Atender y resolver incidencias técnicas de nivel 1 Gestionar tickets, dando seguimiento o escalando si procede. Registrar y documentar adecuadamente las intervenciones realizadas. Ofrecer soporte a usuarios finales Colaborar con otros niveles de soporte y equipos técnicos en la resolución de incidencias complejas.

Pero más allá de las certificaciones o la tecnología, lo que realmente nos define es cómo trabajamos y con quién lo hacemos. En h&k no hablamos solo de tecnología: hablamos de personas . Aquí trabajamos codo con codo, compartimos éxitos y aprendemos de la mano cada día. Nuestra cultura se basa en la innovación, la calidad y la cercanía, porque sabemos que la confianza se construye tanto con clientes como con las personas que forman parte de nuestro equipo., Requisitos: Experiencia previa en soporte técnico N1 o en atención al usuario en entornos IT. Conocimientos básicos en Windows, Office 365, redes, VPN, correo electrónico, Active Directory, etc. Familiaridad con herramientas de ticketing. Buenas habilidades de comunicación y trato con el usuario. Capacidad de trabajo autónomo y organizado en modalidad remota.

¿Qué ofrecemos? Incorporación a un proyecto estable con cliente final. Buen ambiente de equipo y posibilidad de crecimiento profesional.

creemos que las grandes cosas se logran en equipo. Somos una consultora tecnológica especializada en Microsoft, IA y consultoría con más de 30 años de experiencia en proyectos Cloud dentro del ecosistema de Microsoft y la energía de un equipo joven que combina innovación, agilidad y excelencia técnica., Lo hacemos desde una visión integral: ofrecemos soluciones end-to-end en ocho áreas, que abarcan desde M365 y Azure hasta Copilot, Data & IA, desarrollo e innovación digital, siempre poniendo la tecnología al servicio de las personas.