Analista CRM

Serás responsable de analizar y optimizar la base de datos de clientes , conectando la información de tienda física y canal online para impulsar una visión 360° del cliente .

Tu trabajo permitirá mejorar la efectividad de las acciones CRM, automatizar procesos y descubrir nuevas oportunidades de valor para el negocio., * ? Explorar y analizar la base de datos de clientes para entender comportamientos, segmentaciones y patrones.

• ? Interpretar necesidades del negocio y traducirlas en soluciones basadas en datos.
• ? Identificar nuevas oportunidades (casos de uso, automatizaciones o actividades CRM) que mejoren la relación con el cliente.
• ️ Estandarizar y automatizar procesos CRM , asegurando consistencia y eficiencia en la gestión de datos.
• ? Diseñar dashboards y reportes en Power BI o QlikSense para visualizar resultados y apoyar la toma de decisiones.
• ?️ Programar en SQL para gestionar, limpiar y preparar la información del cliente de forma autónoma.
• ? Contribuir a la visión omnicanal del CRM, integrando datos de tienda y web para una experiencia unificada.

• Experiencia de 2 a 4 años en análisis de datos
• Dominio de SQL para la gestión y explotación de bases de datos.
• Experiencia en visualización de datos con Power BI (o QlikSense ).
• Experiencia en procesos End to End (E2E) : desde la extracción hasta la entrega de insights o automatizaciones.
• Capacidad para dar respuesta a negocio , interpretando necesidades comerciales y aportando soluciones basadas en datos., ? Conocimiento de estrategias y procesos CRM (segmentación, campañas, customer journeys, fidelización).

? Experiencia en entornos retail, ecommerce o data marketing .

? Interés por la automatización de procesos y la mejora continua.

? Haber desarrollado dashboards e informes CRM para seguimiento de campañas o comportamiento del cliente.

• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
• Retribución flexible: ticket restaurante, transporte público, guardería, seguro médico…
• Salario competitivo acorde a tu experiencia y al mercado.
• Beneficios sociales : descuento de empleado, promociones exclusivas, ayudas al estudio, condiciones especiales de financiación…
• Sistema de trabajo híbrido .
• Formación continua.