CRM-Manager in der BU Engines

• Gesamtverantwortung als Projektleiter für die Planung, Steuerung und Umsetzung für die internationale Einführung eines einheitlichen CRM-Systems
• Koordination aller Projektphasen von der Anforderungsaufnahme über Customizing, Datenmigration, Testing bis zum Go-live
• Übernahme der Administratorfunktion nach der Implementierungsphase als Key User für die Betreuung des CRM-Systems
• Betreuung der Nutzer im operativen Tagesgeschäft, das Mitwirken bei der Anbindung neuer Applikationen oder Softwarepakete
• Erstellen einheitlicher Berichte (für Vertrieb, Vertriebsleitung, ggf. Controlling etc.)
• Zusammenarbeit mit IT, Vertrieb, Marketing, Customer Service und externen Partnern
• Entwicklung und Umsetzung von Change-Management-Maßnahmen zur Sicherstellung der Nutzerakzeptanz
• Rollout-Planung und -Steuerung in den Business Units und den Tochtergesellschaften
• Definition und Überwachung von KPIs zur Erfolgsmessung und Qualitätssicherung
• Budget- und Ressourcenplanung für das Gesamtprojekt

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, IT oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Leitung von IT-/Digitalisierungsprojekten, idealerweise im CRM-Umfeld
• Kenntnisse in einem gängigen CRM-System (z. B. MS Dynamics, Salesforce)
• Ausgeprägtes Prozessverständnis in Vertrieb, Marketing und Service
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen im In- und Ausland
• Bereitschaft, sich langfristig in die Rolle des CRM-Administrators einzuarbeiten und weiterzubilden
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in der Moderation von Workshops und Präsentation komplexer Inhalte; interkulturelle Kompetenz
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (internationale Projektkommunikation)

• Vollzeit
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Umfangreiches Angebot an Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervorteile bei verschiedenen Anbietern online und vor Ort
• Umfangreiche Gesundheitsvorsorge (z.B. Impfung Grippe-/Corona-Schutz, Halsschlagaderscreening) mit eigenem Betriebsarztzentrum
• Betriebskantine und Kiosk auf dem Werksgelände
• Fahrradleasing Angebot und vergünstigtes Deutschlandticket
• Gute Verkehrs- und ÖPNV-Anbindung sowie kostenfreie Parkplätze
• Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft

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