Incident Manager

Modelado de datos, DAX avanzado, Power Query Diseño de dashboards interactivos y automatización de informe

Gestión de Servicios TI / ITSM

Conocimiento práctico de ITIL v4 Experiencia en gestión de incidencias, cambios y seguimiento de SLAs

Integración de datos desde herramientas ITSM (JIRA u otras)

Extracción, transformación y carga de datos hacia Power BI

SQL y ETL

Dominio de consultas SQL complejas Conocimientos sólidos de procesos ETL para automatización de reportes Habilidades Analíticas y Orientación a Resultados

Capacidad para interpretar datos y generar insights accionables Enfoque en mejora continua y eficiencia operativa, Conocimientos de scripting en Python y/o Power Automate para automatización avanzada Experiencia en entornos ágiles o DevOps Familiaridad con herramientas como Centreon, Azure Agent o AiOps, Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios IT. Experiencia en entornos donde IT es crítico. Certificación ITIL. Inglés C1. Persencialidad en MADRID.

Job Description - Grade Specific

Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad. Valoraremos todas las candidaturas . Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de Certificaciones, etc. Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados ¡nos encantará conocerte! Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social. Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo:

• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.

• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.

• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

• Plan de Compensación Flexible (seguro médico, transporte, formación, tarjeta restaurante o subvención de comida, guardería…)

• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!

• Participación en Acciones de Voluntariado y Acción Social con nuestros Grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad.

• Acompañamiento en tus inicios con el programa de Buddies.

• Seguro de Vida y Accidentes.

Capgemini ist einer der weltweit führenden Anbieter von Management- und IT-Beratung, Technologie-Services und Digitaler Transformation. Als ein Wegbereiter für Innovation unterstützt das Unternehmen seine Kunden bei deren komplexen Herausforderungen rund um Cloud, Digital und Plattformen.