Helpdesk Engineer (L2) Onsite
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Como Helpdesk Engineer (L2) dentro del equipo de Digital Workplace, tu misión será dar soporte remoto a nuestros clientes resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo ., Se requiere buen trato con usuarios VIP.
- Recepción y Gestión de incidencias y peticiones.
- Soporte al puesto de trabajo.
- Soporte al Sistema Operativo.
- Soporte Software Estándar.
- Seguridad del puesto de trabajo.
- Gestión Soporte Hardware., * Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.
Requirements
Formación Grado medio o FP ciclo superior en TIC o similar demostrable .
-
Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte L2.
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Buen nivel de inglés.
-
Vehículo propio.
-
Experiencia demostrable en las siguientes áreas:
-
Experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red.
-
Soporte y administración de equipos de usuario, incluyendo PCs y portátiles Microsoft Windows y Apple, iPads y iPhones.
-
Conocimientos y experiencia en Active Directory, Azure, Intune, SCCM, O365, SO Microsoft y software estándar.
-
Conicimientos en herramientas de ticketing ServiceNow.
-
Impresoras de red.
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Correo Exchange
-
Gestores de antivirus
Buen nivel de comunicación. Trabajo en equipo. Orientación al cliente. Planificación y organización., Formación Grado medio o FP ciclo superior en TIC o similar demostrable .
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Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte L2.
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Buen nivel de inglés.
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Vehículo propio.
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Experiencia demostrable en las siguientes áreas:
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Experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red.
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Soporte y administración de equipos de usuario, incluyendo PCs y portátiles Microsoft Windows y Apple, iPads y iPhones.
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Conocimientos y experiencia en Active Directory, Azure, Intune, SCCM, O365, SO Microsoft y software estándar.
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Conicimientos en herramientas de ticketing ServiceNow.
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Impresoras de red.
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Correo Exchange
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Gestores de antivirus
Buen nivel de comunicación. Trabajo en equipo. Orientación al cliente.
Benefits & conditions
- Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.
- Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
