Transformation Opérationnelle - Pôle Customer & People...

VOTRE RÔLE AU SEIN DU PÔLE CPE

Les transformations d'organisation complexes s'accélèrent face aux enjeux é cologiques, h umains et t echnologiques . Afin d'accompagner nos clients grands comptes - secteurs de l'énergie, du transport, de l'agroalimentaire, du luxe, ou encore de l'assurance dans ces transformations, vous interviendrez auprès d'eux afin de :

• Concevoir des stratégies audacieuses et piloter des transformations organisationnelles et humaines,
• Développer des solutions innovantes pour accélérer la performance et renforcer l'engagement des collaborateurs,
• Participer à l'aventure iQo en contribuant à nos initiatives internes et en partageant vos convictions,

Chez iQo, vous serez un(e) véritable acteur-trice du changement au sein d'un collectif engagé. / Des exemples de missions récentes :

• Dynamiques Humaines -> Le développement d'une culture managériale forte dans un grand groupe de transport. -> La conception et l'animation d'un parcours de leadership à destination des managers. -> L'amélioration du taux d'engagement des collaborateurs-trices, notamment via l'amélioration de l'Employee Value Proposition (EVP).

• Marketing & Expérience Client -> L'optimisation de parcours clients d'une nouvelle activité pour un leader du marché. -> Le déploiement d'une marketplace digitale pour une grande entreprise. -> La structuration d'un programme stratégique à 3 ans pour améliorer l'expérience client.

• Transformation

• -> La mise en place d'une nouvelle organisation d'une Direction d'exploitation dans un contexte de transformation du groupe. -> L'accompagnement à la conduite du changement sur des projets stratégiques et complexes. -> Le pilotage d'appels d'offres majeurs pour sélectionner des prestataires en relation client.

/ Nos outils : Outlook, Teams, Sharepoint, Zoho, Everwin (SIRH), Skillup, Miro, Klaxoon, Kahoot.

• Diplômé(e) d'une grande école (rang A),
• Un niveau d'anglais professionnel courant (à l'oral comme à l'écrit),
• "Impact-oriented" c'est-à-dire curieux(se), structuré(e), analytique et doté(e) d'une intelligence situationnelle.

Les nice to have ️

• Une première expérience dans le secteur du conseil en management ou en entreprise.
• Un esprit entrepreneurial, et une curiosité intellectuelle,
• L'envie de vous investir dans la croissance d'un cabinet à mission.

Transformation Opérationnelle - Pôle Customer & People..., Depuis quatre ans, iQo, cabinet de conseil à mission certifié B Corp, puise toute sa fierté dans ses 120 iQers. Notre raison d'être consiste à accélérer les transformations de nos clients en combinant l'impact, l'engagement client, la performance opérationnelle, le capital humain et l'innovation technologique. Nous croyons à l'hybridation des connaissances : l'IA comme accélérateur ultime de la performance, la data comme moteur des changements pertinents et l'impact comme boussole pour mettre l'humain au cœur des projets. Notre approche repose sur deux propositions de valeurs complémentaires : 1. La transformation stratégique, pour redessiner l'avenir, repenser les modèles et créer de nouvelles opportunités. 2. La transformation opérationnelle, pour ancrer le changement, fluidifier l'exécution et donner vie aux ambitions., * Un cabinet à mission engagé : iQo est certifié B Corp depuis novembre 2022 et dispose des certifications Qualiopi, Ecovadis Gold (2025), ISO 9001 et 14001. IQo est également partenaire d'associations (OSE, sur les Bancs de l'école et Action'elles), dispose d'un Comité Mission, et a un objectif de diminution constante de son empreinte carbone. * Une communauté soudée autour de valeurs fortes : Audace , nous repoussons les normes établies - Authenticité , une communication transparente, en interne comme avec nos clients - Humilité , un leadership à l'écoute (recueil de feedback), qui valorise les contributions de tous - Partage , un apprentissage mutuel et une innovation collective. * Un e croissance exponentielle : notre chiffre d'affaires croît chaque année depuis 2021 et l'ambition reste forte pour les prochaines années. * Un contexte international : vous collaborerez avec des équipes basées à Paris, Genève et au Moyen-Orient, dans un environnement ouvert et multiculturel. * Des parcours sur-mesure et un apprentissage continu : un accès à des labs et programmes d'innovation, des formations certifiantes (Data avec l'Albert School, Impact avec Dauphine, RSE), des partenariats académiques, un mentorat personnalisé pour accompagner votre évolution, ainsi qu'un système de Buddy dès votre arrivée chez iQo. * Un cadre de travail privilégié : des bureaux au cœur de Paris et une culture de la convivialité avec des séminaires, afterworks, team meetings, goûters et petits déjeuners réguliers.