Data Analyst supervision et pro-activité F/H

En tant que responsable supervision et proactivité, je recherche un stagiaire qui puisse ;

• Comprendre rapidement l'éco-système métier (client, vente & réseau) impliqué dans la livraison des offres Fibre Orange

• Mener des analyses sur notre outil d'analyse de données UI Path

• Construire plusieurs reporting et dispositifs d'alertes de supervision métier

• Travailler avec d'autres data analysts ou data scientists ou métier pour mutualiser les demandes

Ces travaux devront aboutir :

• A soutenir des analyses de pertinence de projet d'amélioration pour des Go/No

• A soutenir des analyses de déploiement de projet (impacts métiers, …..)

• A mettre en œuvre plusieurs éléments du dispositif de supervision (reporting & alertes)

• A animer à une communauté d'utilisateurs UI Path au sein de la direction, Stage au cœur d'un programme central d'Orange acteur majeur du domaine des télécommunications en France et dans le monde.

Le stage prévoit des interactions à distance avec des personnes sur d'autres sites en France métropolitaines et territoires extra-marins.

Le stage propose une mission à la croisée de plusieurs domaines : projets SI , data science et analyse de processus.

Il permet de travailler avec des profils très différents : équipes opérationnelles, responsables de parcours et processus, chefs de projet, responsable de position de travail, data scientists et data analysts.

department, La Direction Expérience Client porte les enjeux d'excellence et de qualité, au service de l'expérience client dans tous nos canaux internes et externes.

Au sein de la Direction Expérience Client, la direction Parcours Client et Processus a pour mission de

· Garantir une expérience client fluide

· Rénover les parcours et processus bout en bout pour éradiquer la non-qualité et répondre aux enjeux d'excellence client,

· Accélérer la digitalisation et l'automatisation des parcours clients et des processus

Au sein de la direction Parcours Client et Processus, la direction Parcours et Processus Commande Livraison BroadBand est responsable du raccordement et de la mise en service des clients sur les offres Internet.

Formation : Étudiant en informatique, statistiques, mathématiques

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils de traitement de données.

• Connaissance d'outils de visualisation de données (Power BI, etc.)

• Connaissance d'outils d'analyse de processus (UI Path)

Compétences analytiques :

• Capacité à interpréter des données et à en tirer des insights pertinents.

• Esprit critique et rigueur dans l'analyse.

• Capacité à documenter son travail

Qualités personnelles :

• Curiosité et envie d'apprendre

• Bonnes capacités de communication pour présenter ses analyses

• Esprit d'équipe et autonomie.

En tant que leader européen des télécommunications, Orange s'inscrit dans une démarche d'avenir et place la data au cœur de la stratégie du groupe à la fois pour améliorer l'expérience client et pour rendre nos réseaux plus intelligents et l'ensemble de l'entreprise plus agile., Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.