Ingénieur Support Informatique N2/N3 F/H

Rattaché à Jérémy, Responsable du Pôle, vos missions sont les suivantes:

• Gestion et maintenance des infrastructures : Assurer le bon fonctionnement des systèmes serveurs, réseaux et équipements de stockage (on-premises ou dans le cloud).
• Support technique de niveau 2/3 : Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux infrastructures, dans un environnement de production.
• Gestion des incidents et des problèmes : Analyser les incidents, en déterminer la cause racine et mettre en œuvre des solutions pérennes.
• Gestion des sauvegardes et des restaurations : Superviser les processus de sauvegarde des données et de restauration en cas d'incident.
• Mise en place des politiques de sécurité : Veiller à la mise en œuvre et au respect des normes de sécurité informatique sur l'ensemble des infrastructures.
• Documentation et reporting : Rédiger des procédures techniques et des rapports d'incidents ou d'activités pour assurer la traçabilité et l'amélioration continue.

Poste basé à Montbéliard - CDI - poste sédentaire

Vous intégrerez une structure ayant un bel environnement de travail, une belle cohésion et encadré par des managers proches et bienveillants. Vous évoluerez en autonomie au sein d'un groupe dont les valeurs sont l'entraide et l'esprit d'équipe.

Le service n'est pas piloté par des indicateurs mais par la satisfaction clients.

Le support utilisateur ne se limite pas aux accès des postes utilisateurs, dans le cadre de la résolution de ces incidents, vous accéderez aux réseaux et aux infrastructures.

Notre esprit d'équipe et le non-cloisonnement de nos pôles au sein du Service client vous assureront une montée en compétences permanente., * Un management participatif et de proximité

• Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
• Partage de valeurs communes : entraide et innovation
• Des possibilités d'évolution, de responsabilités et de mobilité géographique
• Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie
• Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation…
• Teambuilding - Séminaires - Concours des Pull de Noël - Halloween - Au Boulot à Vélo- Collectes à But non Lucratif … organisés tout au long de l'année, Intégration : votre arrivée débutera par une immersion totale au sein de votre service. Au programme : visite des locaux ; présentation de votre équipe et des différents services ; prises en main et découverte des outils.

Chaque poste étant différent, nous vous proposons un parcours d'intégration personnalisé et adapté à vos futures missions. Un référent désigné comme votre parrain ou votre marraine vous suivra tout au long de votre intégration.

Et après ?

Quelques temps après votre arrivée, vous aurez l'occasion de rencontrer nos RH's au cours d'un moment d'échange qui nous permet de rester à l'écoute de vos idées et de vos ressentis en tant que nouvelle recrue.

Votre recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec Emilien, Chargé de Recrutement (30 minutes).

2. Une rencontre en présentiel avec Emilien et Jérémy, Responsable Service Client afin de mesurer l'adéquation de nos attentes respectives.

3. Une journée d'immersion sur site afin de voir tes futurs locaux, faire connaissance avec l'équipe et l'environnement de travail.

4. La validation commune de votre intégration au sein de notre Groupe.

5. Transmission de la proposition d'embauche.

Vous êtes diplômé en informatique ou avez suivi un cursus de reconversion professionnelle, la diversité de nos pôles permet d'accueillir les profils expérimentés ou juniors. Notre d'activité d'ESN et notre organisation vous assureront une montée en compétences permanente.

Nous recherchons avant tout des personnalités ! Le niveau de diplôme n'est pas un prérequis, du jeune diplômé au professionnel confirmé, tout le monde trouve sa place parmi les équipes. C'est votre parcours, votre personnalité et vos valeurs qui feront la différence.

Compétences Techniques:

• Veeam : Maîtrise des solutions de sauvegarde et de récupération Veeam, gestion des sauvegardes, restaurations et réplications de données.
• Firewall : Connaissance approfondie des pare-feu (gestion, configuration, dépannage), avec une expertise sur les principales solutions de sécurité réseau.
• Réseau avancé : Bonne maîtrise des concepts réseaux avancés (VLAN, VPN, routage, commutation, QoS, gestion du trafic), et expérience avec les équipements réseaux (switches, routeurs).
• ESXi : Administration des serveurs ESXi (VMware), gestion des hôtes, des machines virtuelles, et dépannage des environnements VMware.
• Hyper-V : Expérience avec l'hyperviseur Hyper-V de Microsoft, gestion des machines virtuelles, stockage et réseau dans un environnement Hyper-V.
• Office 365 : Maîtrise de l'administration d'Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint), gestion des utilisateurs, des licences, et dépannage des services.
• Active Directory : Expérience avec la gestion et l'administration des services Active Directory, création de comptes utilisateurs, gestion des groupes, des stratégies de sécurité (GPO), et résolution des problèmes liés à AD.
• Serveurs Windows : Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows Server (2016, 2019, 2022, 2025), gestion des rôles et des fonctionnalités, administration des services DNS, DHCP, IIS, et gestion des utilisateurs.
• Serveurs Linux : Compétences dans l'administration des serveurs Linux (Red Hat, Ubuntu, CentOS)

• RTT
• Carte tickets restaurant
• Une très bonne mutuelle santé
• Une plateforme d'avantage Comité d'Entreprise
• Un Welcome Pack (Sweat, Tasse, Lunch Box…)
• Jours de travail du lundi au vendredi

Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France. Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif. Animé par le goût de l'aventure humaine et l'innovation, le Groupe valorise le développement professionnel de chaque personne au sein de l'entreprise. Du digital OUI, mais des HUMAINS avant tout !