Technicien Maintenance Informatique

En lien avec le responsable du service, vos principales missions sont:

• Réception, rangement, préparation et expédition du matériel et consommables
• Traitement du SAV - Gestion des tickets clients de niveau 3, aider et créer des processus de dépannage à partir des tickets N3 pour aider les N1 et N2 à la résolution des problèmes
• Déplacement chez les clients et réalisation des installations de matériels
• Recherche des produits spécifiques à la demande des commerciaux
• Contrôle des commandes en cours afin de les préparer et planifier leurs expéditions
• Entretien du parc informatique interne & location
• Utilisation des divers outils pour le suivi, l'expédition, et la gestion
• Aide à la gestion des stocks - Aide à la planification des préparations de matériels ou consommables et aux locations, * Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
• Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
• Assister techniquement des collaborateurs
• Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
• Installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques

• Un parcours en informatique ou en filière apparentée - (Bac+2) ou plus
• Une expérience précédente réussie à un poste similaire

COMPÉTENCES

• Règles de sécurité Informatique et Télécoms
• Procédures d'entretien de matériel informatique, CONNAISSANCES
• Techniques en informatique (Software, Hardware, assemblage et dépannage)
• Maîtrise des produits (réseaux, office) (connaissance en POS (optionnel))
• Maîtrise de l'environnement d'exploitation (Windows, Windows Serveur)
• Connaissance de l'anglais technique
• Savoir utiliser divers outils (visseuse, perceuse, fer à souder)

APTITUDES

• Rigueur
• Autonomie
• Orientation Client
• Gestion des priorités

AUTRES

• Permis de conduire en cours de validité

• Déplacement véhiculé
• Voiture de Service

Nous sommes spécialisés dans l'informatisation des magasins de détails et équipons plus de 1000 magasins de 500 à 8000 m² en France et à l'étranger. Pour renforcer nos équipes, nous cherchons à recruter notre Technicien de maintenance pour un poste en CDI à plein temps à Roubaix.