TECHNICIEN INFORMATIQUE SYSTEME ET RESEAUX

Rattaché à la Secrétaire Générale du groupe, vous interviendrez au quotidien auprès des utilisateurs pour garantir la continuité de service et la qualité du support. Vous travaillez en binôme avec notre technicien informatique. Vos missions seront les suivantes :

· Assurer le support utilisateur de niveau 1, par téléphone ou par email. (Hotline)

· Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, applications bureautiques, boîtes mails, impressions et périphériques.

· Procéder à l'installation, au déploiement et à la configuration des postes informatiques, logiciels et périphériques.

· Réaliser la maintenance préventive et corrective du parc informatique et assurer le suivi rigoureux des interventions.

· Participer aux projets IT du groupe.

· Contribuer à la mise à jour des procédures et à la sécurisation des systèmes et données.

· Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils, avec pédagogie et clarté.

· Peut être amené à dispenser des procédures de maintenance de matériel ou logiciel aux autres collaborateurs

· Rôle polyvalent et transversal qui implique des relations tant avec les utilisateurs qu'avec la hiérarchie, les prestataires et fournisseurs.

De formation Bac+2 minimum en informatique (SN/SIO), vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs, idéalement dans un environnement multisite. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre sens du service.

Formation informatique indispensable dans les domaines suivants : environnement Microsoft365, Windows et IOS, administration réseaux, site WEB, suite OFFICE

Capacité à assurer la maintenance Hardware et Software

Maitrise de l'outil informatique courant (Bureautique et Cloud) et spécifique à l'entreprise (INSITU, S MANAGER)

Votre savoir-être sera déterminant pour réussir dans ce poste : diplomatie et pédagogie dans la relation avec les utilisateurs, autonomie dans la résolution des problèmes et goût du travail en équipe. Vous appréciez évoluer dans une ambiance conviviale et structurée, et faites preuve de curiosité pour développer vos compétences techniques.

· Contrat : CDI

· Lieu : Lutterbach, avec déplacements ponctuels en magasin défrayés

· Temps de travail : 35h/semaine

· Rémunération : 30 000 € bruts annuels sur 12 mois

· Avantages : tickets restaurant, mutuelle entreprise, intéressement, PER, carte CEZAM, formations régulières pour accompagner votre montée en compétences

· Poste à pourvoir dès que possible