Technicien Support Informatique (h/f)

Nous recherchons un technicien support informatique pour un poste en CDI.

• Support utilisateur N1/N2 :
• Réception et traitement des demandes (tickets, appels, mails)
• Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
• Assistance aux utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs (Outlook, Teams, OneDrive, Office 365)
• Déploiement & installation :
• Masterisation et configuration des postes de travail, tablettes, smartphones
• Installation d'imprimantes, périphériques, logiciels
• Gestion des droits d'accès (Active Directory)
• Maintenance & suivi :
• Suivi des stocks IT et gestion du parc informatique
• Mise à jour de la documentation technique
• Participation à l'inventaire et au renouvellement du matériel
• Télémaintenance & VIP :
• Prise en main à distance via outils comme Anydesk, Fastviewer
• Support prioritaire pour les utilisateurs VIP
• Sensibilisation à la sécurité informatique

• Expérience significative en support technique ou helpdesk
• Connaissance des outils de ticketing
• Bon relationnel, sens du service, rigueur et autonomie
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
• Aisance téléphonique et pédagogie auprès des utilisateurs

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !