Technicien d'assistance en informatique H/F

Au sein de la DSI, vous aurez la charge de la résolution des incidents de niveau 3eme impactant la ligne de caisse d'un point de vente.

Vous aurez pour missions :

• de prendre en compte les incidents remontés par le niveau 2

• d'enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés

• d'analyser et résoudre les incidents liés à l'encaissement et à la monétique (caisse, terminaux de paiement) et au matériel

• d'assurer le support par la prise en main à distance

• d'escalader si besoin les incidents aux fournisseurs de solutions

• d'assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations

De formation en informatique, vous avez une expérience similaire dans le secteur du retail dans le domaine de la monétique de proximité et/ou des systèmes d'encaissement

Environnement Technique

Active Directory

SQL

Windows

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.