Data analyst - CRM Dynamics F/H

A ce titre, nous recherchons une ressource nous permettant de nous accompagner dans le management de la donnée, dans la construction, l'analyse et le suivi des KPIs dans le cadre de la mise en place de la nouvelle solution CRM pour garantir le pilotage optimal de la solution et la qualité de la donnée.

Objectifs et livrables

Pour la prestation "Data Analyst", le prestataire devra : Maitriser la technologie du CRM Microsoft Dynamics et power BI

Maintenir les dashboard powerBI existant

construire de nouveaux dashboard nécessaire au pilotage de l'activité des métiers

mettre en place des outils de suivi nous permettant de garantir la qualité de la donnée dans le CRM et dans les tableaux de bord partagés

Compétences / Qualités indispensables: CRM Microsoft Dynamics,power BI,Construire de nouveaux dashboard,anglais

Profil candidat:Pour la prestation "Data Analyst", le prestataire devra : Maitriser la technologie du CRM Microsoft Dynamics et power BI

Maintenir les dashboard powerBI existant

construire de nouveaux dashboard nécessaire au pilotage de l'activité des métiers

mettre en place des outils de suivi nous permettant de garantir la qualité de la donnée dans le CRM et dans les tableaux de bord partagés

Compétences / Qualités indispensables: CRM Microsoft Dynamics,power BI,Construire de nouveaux dashboard,anglais

Notre client dans le secteur Énergierecherche un Data Analyst F/H, Dans un environnement économique en constante évolution, notre client a pleinement conscience de l'importance stratégique d'optimiser la gestion de la relation client. La Compagnie s?est équipée en 2012, d?un outil CRM Salesforce, qui a été déployé dans plus de 120 filiales. Pour répondre aux nouveaux défis, la direction a décidé en 2024 de renouveler notre système de gestion de la relation client avec un nouvel éditeur : Microsoft Dynamics. Ce choix est motivé par les fonctionnalités avancées que propose cette solution, notamment une interface utilisateur intuitive, des capacités accrues de personnalisation et une intégration fluide avec les autres outils de l?écosystème Microsoft que les collaborateurs utilisent au quotidien (Excel, Word, Teams, Copilot, Power BI etc?) L?objectif est d?améliorer l'expérience utilisateur, de renforcer la collaboration entre les équipes, d'optimiser nos processus internes et la performance de nos 5000 collaborateurs. A fin décembre 2025, une centaine de filiales et plus de 4000 utilisateurs auront été déployés sur la nouvelle solution CRM de Microsoft Dynamics.