Technicien Bureautique IT

QUALIS RECRUTEMENT

Paris, France

4 days ago

Role details

Contract type

Contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

French

Experience level

Junior

Compensation

€ 27K

Job location

Paris, France

Tech stack

Microsoft Windows

Apple Mac Systems

Microsoft Office

Microsoft Visio

System Center Configuration Manager

TCP/IP

Wi-Fi Technology

Information Technology

Job description

Dans le cadre du renforcement de nos opérations audiovisuelles pour un grand groupe bancaire, nous recherchons un Technicien Bureautique pour intervenir sur le site de Paris. Vous évoluerez dans un environnement corporate exigeant, structuré et soumis à des standards élevés en matière de qualité, de réactivité et de confidentialité. Le Technicien Informatique intervient à la demande des utilisateurs afin d'assurer le support, le traitement des incidents et la prise en charge des différentes requêtes sur le périmètre dont il a la responsabilité., * Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)

Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
Qualifier les sollicitations
Résoudre les sollicitations
Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur
Escalader les sollicitations en respectant le processus
Maintenir la base de connaissance de son périmétre
Respecter les consignes client et SLA
Communiquer vers les utilisateurs
Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s)
Réaliser les inventaires
Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... )
Installer les écrans sur bras, Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV

Requirements

Expérience:

Débutant à 3 ans d'expérience dans l'assistance de proximité/bureautique, Outils ITSM (BMC) * OS (Windows, MacOS) * Bureautique (Office 365) * Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi…) * PMAD (SCCM, Viewer,…) * Smartphone * SLA, KPI, Indicateurs * Bonnes pratiques de sécurité * Gestion de stock

Savoir être: * Adaptabilité et Flexibilité * Analyse et Synthèse * Bonne communication orale et écrite (en Français) * Sens du service et du client * Rigueur et organisation * Travail d'équipe