Technicien informatique - support utilisateurs

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Au sein du service Finances-Informatique de la Communauté d'Agglomération Bergeracoise (38 communes - 62 300 habitants), vous assurez la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Vous surveillerez le fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques physiques et logiques, dans le cadre des normes, procédures d'exploitation et des règles de sécurité. Sous l'autorité du responsable, vous êtes chargé de la gestion systèmes et réseaux des 57 sites. Missions / conditions d'exercice

• Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité de l'ensemble de l'infrastructure ;
• Réceptionner, analyser et traiter les demandes d'assistance
• Fournir un support de niveau 1 et 2 : poste de travail, imprimantes, réseau, applications métiers.
• Suivre les évolutions technologiques du SI et les mettre en œuvre ;
• Installation et gestion des équipements (pc portable, tablette, smartphone, badgeuse, …) ;
• Exploiter la téléphonie sous IP ;
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques informatiques.
• Veiller à la sécurité des postes de travail (mises à jour correctives, etc…) ;
• Assurer le reporting et la documentation de son activité (guide de procédures ; fiches techniques d'installation) ;
• Garantir le respect strict des procédures, normes et politiques internes liées au support informatique et à la sécurité du système d'information.
• Participer à la gestion de l'inventaire du matériel

• Maîtrise des systèmes d'exploitation : Windows 11, Windows serveur, etc… ;
• Connaissance de l'Environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, …)
• Connaissances réseau de base : TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, VPN.
• Connaissance des textes législatifs, réglementaires liés aux systèmes d'information ;
• Disposer de qualités relationnelles, de discrétion, d'écoute et de service ;
• Capacités d'organisation, de hiérarchisation des différentes tâches, d'anticipation et d'adaptabilité ;
• Posséder un esprit d'initiative et le sens de travail en équipe et être force de proposition., * Expérience souhaitée ;
• Permis de conduire VL exigé

• Recrutement par voie statutaire, contractuelle ou détachement ;
• Cadres d'emploi : B ou C, filière technique.