Technicien support informatique (H/F)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs. Exploitation du parc informatique : - Gestion du parc de postes informatique : Préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, .), migration du parc informatique vers les nouvelles versions disponibles, - Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques, - Gestion du parc d'impression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas d'incident, - Gestion du stock de matériel : gestion de l'inventaire, gestion des commandes et des dotations de matériels. Supervision réseau de l'infrastructure : - Contrôle de la qualité réseau des différents sites, - Alerte auprès des équipes infrastructure en cas d'anomalie. Participation aux divers projets de l'entreprise : - Mise en service de nouveaux équipements informatiques, - Installation de salle de visioconférence ou solution audio/vidéo, - Rédaction de diverses procédures techniques, - Brassage et installation de matériel réseau au sein du site (bornes Wifi, routeur, .), - Formation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques. Vous épanouirez-vous sur ce poste ? Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience de 3 années sur le poste de Technicien(ne) Support utilisateurs. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Votre terrain de jeu : - Windows 10/11 - Système et Réseau - Android et IOS - Switch Meracki - Imprimantes CANON - GLPI - Smartphones Iphone / Samsung Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange RH pour faire connaissance - Un entretien technique votre futur manager - Une
Requirements
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Dépanner des équipements informatiques
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
Benefits & conditions
proposition salariale Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), - Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale, - Primes de cooptation et de certification, - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique, - Des possibilités d'évolution, Alors, ça vous tente ? C'est parti ! Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS ! Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.
