Technicien(ne) Support Informatique (H/F)

Vous assurerez le bon fonctionnement des outils informatiques pour les clients.

Votre mission ? Simplifier leur quotidien en leur offrant un support réactif, tout en participant à l'amélioration continue de l'environnement technique.

Votre rôle au quotidien :

• Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs (incidents, accès, équipements) et assurez un suivi jusqu'à leur résolution.
• Vous intervenez sur l'installation et la configuration de matériel, tout en garantissant une continuité de service optimale pour les utilisateurs.
• Vous contribuez à la mise à jour des référentiels et à des projets transverses : participation à l'implantation de nouveaux outils : digitalisation.
• Vous participez à un système d'astreinte avec un esprit d'équipe et de service.

Vous rejoignez une entreprise innovante et responsable qui vous offre des perspectives stimulantes, au sein d'une équipe dynamique et familiale composée d'experts en leurs domaines.

• Issu(e ) d'une formation de type Bac+2 dans le domaine de l'informatique, vous avez une première expérience en support informatique, avec une réelle appétence pour le contact utilisateur.

• Vous possédez des compétences techniques solides : vous maîtrisez les environnements Windows, le Pack Office, SharePoint, les outils de ticketing, et vous disposez de connaissances en bases réseau.

• Vous avez un sens pratique développé, vous savez diagnostiquer rapidement les problèmes et proposer des solutions adaptées.

• Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour gérer efficacement les priorités et assurer les permanences.

Moon Tech est une entreprise spécialisée dans l'audit et la sécurisation des systèmes d'information ainsi que le conseil stratégique lié à l'environnement informatique. Créée en 2021, l'entreprise a intégré en 2023 le groupe de conseil financier Arthaud&Associés regroupant plus de 100 collaborateurs répartis entre Lyon, Paris et Bordeaux. Ce rapprochement a permis de mutualiser des expertises complémentaires et de proposer une offre de prestations globale et cohérente autour de la sécurité des données d'entreprise. Moon Tech accompagne les chefs d'entreprise et les DSI dans la protection de leurs données et la sécurisation de leurs systèmes d'information, en proposant une offre complète et diversifiée : évaluation de l'exposition aux risques cyber, campagnes de phishing, sensibilisation et formation des utilisateurs, revue des contrôles ITGC et ITAC, diagnostics Pentest, protection des données, et accompagnement à la mise en place du plan de remédiation., Nous recherchons avant tout des collaborateurs bienveillants, qui partagent leurs valeurs et leur philosophie, avec un réel esprit d'équipe et une appétence pour un travail de qualité !