Technicien support informatique n1 & proximité (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients, dans le domaine du logement un Technicien support informatique N1 & proximité H/F. A ce titre vous serez en charge

Support Utilisateurs (Niveau 1)

• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes via l'outil de ticketing.
• Dépanner les incidents bureautiques et matériels courants (Windows, Office 365, messagerie, imprimantes…).
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications métier.
• Escalader au niveau supérieur (N2/N3) lorsque nécessaire.

Support de Proximité

• Intervenir physiquement sur les postes de travail, périphériques et équipements réseau locaux.
• Réaliser les installations, remplacements et configurations des postes (PC, phones, accessoires)
• Gérer les mouvements, arrivées et départs (préparation des postes, création de comptes, câblage)
• Assurer le suivi du matériel prêté (stock, inventaire, retours)

• Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?, * Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
• Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur :
• Maîtrise des environnements Windows 10/11
• Bonne maîtrise des suites collaboratives (Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint).
• Maîtrise de GLPI
• Compétences de base en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Doté(e) d'une très bonne capacité d'écoute vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie.
• Vous avez une excellente capacité d'analyse et de résolution de problème
• Rigueur, autonomie et réactivité sont les maîtres mots pour vous

Process de recrutement

• Transmettez nous votre candidature
• Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
• Entretien avec l'entreprise cliente
• Démarrage de votre mission

• Poste à pourvoir dès que possible, mission d'intérim de 6 mois
• Rémunération selon expérience

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services., * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?