Technicien informatique H/F

En relation avec l'ensemble de nos équipes commerciales et supports ainsi qu'avec nos clients, tu participeras activement au déploiement des services CONEXIO Telecom.

Concrètement, tes principales missions seront les suivantes :

· La gestion de projets d'installation de nouveaux clients :

-Réalisation d'un audit technique afin de comprendre comment installer la solution proposée et de repérer les améliorations possibles

-Mise en service du lien d'accès internet en respectant les prérequis réseau de notre client (configurations IP -DHCP, Passerelle, DNS, règles de NAT, VLAN)

-Commande du matériel nécessaire en vue de l'installation

-Préparation du matériel téléphonique. (3CX, Centrex, Mitel)

-Installation de la solution chez notre client

· Réalisation du support auprès de nos clients :

-Création et suivi des tickets (grâce à notre CRM et son outil de ticketing)

-Participation active à la résolution des tickets

-Réalisation du support Niveau 1, 2 et 3

-Être force de proposition dans l'apport de solutions

-Intervention physique dans les locaux de nos clients

-Effectuer les relances auprès de nos partenaires

-Informer nos clients sur les évolutions

· Le maintien de notre parc de téléphonie IP

· La Configuration de routeurs (Mikrotik)

· La configuration de Firewall Fortigate (VPN MPLS, IPsec,)

· La mise en place de solution WiFi (Mesh, portail captif, …) - Utilisation de la technologie OMADA

· La supervision des liens d'accès internet (grâce à nos outils (Zabbix))

· La gestion de stock

· L'amélioration continue du service

Bien que notre cœur de métier se rapporte à la téléphonie IP, nous cherchons un technicien qui a de bonnes bases en réseau informatique (diplôme avec une spécialité Systèmes & Réseaux) et pour qui le travail d'équipe et de qualité sont des valeurs importantes.

Tu évolueras dans une entreprise à taille humaine, jeune et dynamique !

Tu es motivé(e), organisé(e), reconnu(e) pour ton goût du challenge, et doté(e) de qualités relationnelles

Dans le cadre du développement de son activité, CONEXIO Telecom recherche un.e Technicien(ne) Réseaux pour compléter son équipe technique. CONEXIO Telecom, en bref Premier opérateur alternatif d'Occitanie et intégrateur de solutions de télécommunications, CONEXIO Telecom accompagne depuis 8 ans ses clients professionnels et institutionnels dans la mise en place et le développement de leurs infrastructures réseaux et de leurs moyens de communication. Notre force ? Un service client de proximité et réactif porté par une équipe jeune, engagée et dynamique.