Support Engineer
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Als Support Engineer bij idverde ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's in heel Nederland bij IT-vragen en incidenten. Je behandelt inkomende meldingen via ons ticketsysteem, analyseert de oorzaak en lost deze zo zelfstandig mogelijk op. Denk daarbij aan het inrichten van werkplekken, het oplossen van problemen in Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint), het ondersteunen bij inlog- en accountbeheer in onze omgeving en het bieden van ondersteuning bij hardware en netwerkvragen.
Je geeft gebruikers uitleg en advies over hoe zij slimmer en efficiënter met systemen kunnen werken en je draagt ideeën aan om processen te automatiseren of te verbeteren. Wanneer een vraag of probleem te complex wordt, zorg je voor een soepele overdracht naar een collega binnen het IT-team.
Het werk vindt grotendeels plaats op het hoofdkantoor in Haaren, maar je bezoekt ook regelmatig vestigingen om collega's direct te ondersteunen en systemen te controleren. Deze afwisseling zorgt ervoor dat je zowel technisch bezig bent als veel persoonlijk contact hebt met medewerkers.
Je werkt in een team van zes IT-collega's, waarin iedereen een eigen specialisme heeft, maar waar samenwerking en het elkaar helpen centraal staan. Zo blijf je jezelf ontwikkelen en krijg je de kans om door te groeien.
Requirements
- Je werkt graag samen met collega's om samen de beste resultaten te behalen;
- Je neemt initiatief en gaat uitdagingen niet uit de weg;
- Je hebt de ambitie om je vaardigheden te verbeteren en je professioneel verder te ontwikkelen binnen onze organisatie;
- Je staat altijd klaar om anderen te helpen en kunt je goed inleven in de behoeften van anderen;
- Je bent in staat om zowel mondeling als schriftelijk helder en effectief te communiceren;
- Je beschikt over een MBO diploma in IT of een vergelijkbare richting;
- Ervaring met Microsoft 365 en VMWare VDI is een pluspunt;
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
Benefits & conditions
- Een dynamische rol waar je veel kunt leren van het IT vak binnen een groeiend en groen internationaal bedrijf;
- Een informele werksfeer met leuke collega's in een bedrijf waar jouw mening telt;
- Salarisindicatie tussen de € 2.792,- en € 3.835,- bruto per maand op basis van 40 uur per week afhankelijk van senioriteit;
- 38 vakantiedagen per jaar;
- de mogelijkheid tot het volgen van trainingen en cursussen;
- Teamuitjes, etentjes en andere sociale evenementen.
