Conversiespecialist

• Creatie en selectie van digitale dialogen die onderdeel worden van onze GenAI-communicatie richting klanten
• Labelen van conversaties om de kwaliteit te waarborgen
• Selecteren, beoordelen en aanvullen van contenthiaten in onze kennisbanken en het CMS (Tridion)
• Collega's trainen in GenAI-conversationdesign-kennis

• Ervaring als conversation designer in het ontwerpen, optimaliseren, testen en labelen van conversaties, zowel scripted als generatief
• Kennis van GenAI-toepassingen in klantinteracties
• Ervaring met het definiëren en testen van use cases voor chatbots met GenAI
• Ervaring met het analyseren van de performance van dialogen op basis van data
• Ervaring met conversational- en dataplatforms en systemen, zoals Microsoft Copilot Studio en Power BI
• Bekendheid met de context van ABN AMRO of een vergelijkbare financiële instelling, om de context van dialogen snel te kunnen doorgronden
• Een snelle schakelaar die graag impact maakt in een experimentele omgeving

Benefits

• Een contract van 8 maanden, met kans op verlenging
• Een 36-urige werkweek
• Een salaris tussen €4.507,94 en €7.010,00 (afhankelijk van ervaring)
• Hybride werken met thuiswerk- en reiskostenvergoeding
• Vakantiegeld en pensioenregeling
• Ook mogelijk op ZZP-basis (uurtarief €75,- tot € 89,43)

Zet jouw ervaring als conversiespecialist in om écht impact te maken op de manier waarop ABN AMRO klanten verder helpt. Ontwerp, optimaliseer en test digitale conversaties met behulp van GenAI. Tijdens deze opdracht verbind je digitale innovatie, projectmanagement en het verhogen van klanttevredenheid. Dagelijks zoeken duizenden klanten ondersteuning bij hun bankzaken. Veel van deze oplossingen kunnen we digitaal aanbieden. Het ontwikkelen van zulke oplossingen vraagt om een stabiele basis, goed geteste dialogen en betrouwbare techniek. Voel jij je thuis in een omgeving die continu in beweging is en waar experimenteren centraal staat? Dan zoeken we jou!