Servicedeskmedewerker Backoffice

Servicedeskmedewerker backoffice DICTU Assen * Voor onze eindklant DICTU zoeken wij een servicedeskmedewerker in Assen voor de backoffice. Schaal 7 BBRA. Functieomschrijving Dit betreft een functie op de Backoffice van de Servicedesk. - Controleren en Registreren van binnenkomende aanvragen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk - Waar mogelijk de aanvraag zelf uitvoeren of doorrouteren naar een 3e lijn oplosgroep - Toekennen van rechten op mappen, distributielijsten en software via tooling - Aanmaken gebruikersaccounts via tooling - Aanmaken bedrijfsapplicatie accounts via tooling - Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren - Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig - Voortgangsbewaking van openstaande meldingen - Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding - Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen - Controleren op mandaathouder van

binnenkomende aanvragen Functie-eisen - MBO-4 diploma richting ICT - Minimaal 6 maanden ervaring op een ICT-servicedesk, meer is wenselijk - ITIL is een grote pré - Ervaring binnen een grote omgeving is een grote pré - Ervaring met Topdesk is een pré - Ervaring met genoemde werkzaamheden gaarne in CV verwerken indien opgedaan bij eerdere opdrachten/werkgevers. Aanbod Procedure : Detachering Contractduur : 6 mnd+ Uren per week : 36 Salaris: start salaris EUR 3351,60 Startdatum: ZSM, ook mogelijkheden indien je een opzegtermijn hebt. Organisatie- en afdelingomschrijving Arnout Jaarsma Recruiter +31 (0)85 2731200 a.jaarsma@staffingteam.nl Neem vrijblijvend contact op Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.