Servicedeskmedewerker ICT Assen (hybride) gezocht

Voor onze eindklant DICTU te Assen zoeken wij regelmatig Servicedesk medewerkers ICT, salaris is 3.351 euro per maand op basis van 36 uur per week. Functieomschrijving Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen. Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling Aanmaken gebruikersaccounts via tooling Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig Voortgangsbewaking van openstaande meldingen Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen. Functie-eisen MBO-3 of MBO-4 richting ICT opleiding. 1 jaar ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 3 afgerond

en 1 jaar werkervaring Ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 4 afgerond en 0,5 jaar werkervaring ITIL certificaat Wensen: Ervaring binnen een (semi) overheidsinstelling is een grote pré Ervaring met Topdesk en Windows 11 is een pré Ervaring met MACOS besturingssysteem.

Hoe leuk is het om aan een nieuwe uitdaging bij de overheid te beginnen? Voor de DICTU in Assen zoeken regelmatig wij Back-Office IT Servicedekmedewerkers. Om in aanmerking te komen voor deze functie heb jij: - Een MBO ICT niveau 3 of 4 diploma - Een ITIL-certificaat of ben je bereid deze te behalen binnen 6 maanden - Minimaal een half jaar tot 1 jaar werkervaring Het is een functie waarbij hybride wordt gewerkt. Minimaal 1 dag in de week op locatie in Assen.

CAO Rijk inlenersbeloning wordt gevolgd

MBO-3 of MBO-4 richting ICT opleiding. 1 jaar ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 3 afgerond en 1 jaar werkervaring Ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 4 afgerond en 0,5 jaar werkervaring ITIL certificaat, of bereid deze binnen 6 maanden te halen. Wensen: Ervaring binnen een (semi) overheidsinstelling is een grote pré Ervaring met Topdesk en Windows 11 is een pré Ervaring met MACOS besturingssysteem.