Support Engineer

Risico Management - Wifi analyse Vacature: Skilled Support Engineer Locatie: Eindhoven Fulltime (40 uur) Salarisindicatie: marktconform (afhankelijk van kennis en ervaring) Per direct zijn wij binnen COM4 automatisering vanwege uitbreiding van onze dienstverlening op zoek naar een (Skilled) support engineer. Je werkplek Wij zijn een all-round partner voor ICT-dienstverlening voor MKB, met een klantgrootte van 25 tot 500 werkplekken. Met onze Managed IT Services bieden wij ondersteuning en zijn wij sparringspartner voor iedere organisatie, of er nu een eigen IT afdeling is of juist geen. Uw ICT is onze zorg, daar staan we voor en maken we ons hard voor richting onze klanten! De afdeling De functie valt onder de afdeling ServiceDesk waarbij jij samen met je directe collega's ervoor zorgt dat de ICT van onze klanten altijd beschikbaar is. Daarnaast ben je betrokken bij projecten, waardoor je een onmisbare schakel bent tussen sales, engineering en projects. Een hands-on mentaliteit is

hierbij belangrijk! Wat ga je doen? Jij registreert en prioriteert tickets/calls en biedt 1e lijns en 2e lijns (afhankelijk van kennis en ervaring) support, zodat storingen en problemen zo goed mogelijk worden opgelost. Het dagelijkse contact met de klant is een belangrijk onderdeel van je functie. Wat verwachten wij? MBO-4 of HBO werk- en denkniveau Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk Relevante werkervaring, bij voorkeur in een vergelijkbare functie Goede communicatieve vaardigheden Welke kennis verwachten wij van je? Must: Microsoft Windows besturingssystemen, Microsoft Office Pré: Microsoft Office 365, Microsoft Exchange, Microsoft Teams, Backup oplossingen, ICT beveiligingsoplossingen, 3CX hosted telefonie Jouw kenmerken: Je vindt het leuk om klanten telefonisch danwel per email te ondersteunen Een dynamische organisatie past goed bij jou Proactief meedenken met onze klanten en onze organis...