Junior Support medewerker ICT

Als junior support medewerker ICT bij KLANTINFOCUS ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen over onze applicaties, zoals GovMetric CX en SMILE. Je behandelt eerstelijns supportverzoeken, variërend van incidenten en storingen tot functionele vragen. Daarbij stel je de juiste verdiepende vragen om snel tot een passende oplossing te komen.

Je werkt nauw samen met je directe collega's en hebt regelmatig contact met de GovMetric Servicedesk in het Verenigd Koninkrijk. Goede communicatie en teamwork staan centraal. Daarom is het belangrijk dat je zowel nauwkeurig werkt als de Nederlandse én Engelse taal uitstekend beheerst.

Je komt terecht in een klein, informeel en professioneel team waar je veel kunt leren en jezelf verder kunt ontwikkelen binnen het vakgebied van klantgerichte ICT-support.

KLANTINFOCUS ondersteunt overheidsorganisaties bij het continu verbeteren van hun dienstverlening. Met onze oplossingen, GovMetric CX en de SMILE-portal, maken we het eenvoudig en laagdrempelig om klanttevredenheid te meten, te analyseren en te rapporteren.

Door inzicht te geven in ervaringen van inwoners en klanten, helpen we overheidsorganisaties stap voor stap hun dienstverlening te verbeteren en hun doelstellingen te realiseren.

We zoeken een collega die denkt in oplossingen en zorgvuldig te werk gaat. Je komt terecht in een ondernemende organisatie, dat past bij jou. Daarnaast beschik je over:

• Een MBO+ werk- en denkniveau, opgedaan via opleiding en/of relevante werkervaring;

• Ervaring en affiniteit met ICT en digitale systemen;

• Het vermogen om zelfstandig en gestructureerd te werken;

• Je bent een zeer nauwkeurige werker met oog voor detail;

• Je spreekt Algemeen Beschaafd Nederlands (ABN) en communiceert helder en respectvol.

• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

• Een klantvriendelijke instelling;

• Een proactieve houding en de wens om actief bij te dragen aan een professioneel en succesvol team

• Nederlands (spreken en schrijven) (Vereist)

• Engels (spreken en schrijven) (Vereist)

• Mogelijkheid tot promotie
• Kerstpakket
• Bedrijfslaptop
• Pension plan
• Commuter assistance

Bij KLANTINFOCUS kom je terecht in een klein team van mensen met hart voor de zaak, iedereen helpt elkaar waar het kan. Deze dynamiek zorgt ervoor dat je veel van elkaar kunt leren. Heb je ambitie? Dan zijn er voldoende doorgroeimogelijkheden. We moedigen eigen initiatief en ondernemerschap aan en stimuleren onze medewerkers om zowel op persoonlijk vlak als op professioneel vlak te groeien. Daarnaast bieden wij:

• Een uitdagende functie in een informele werkomgeving;

• Marktconform salaris, afhankelijk van je werkervaring;

• Een contract voor bepaalde tijd met de intentie om deze om te zetten naar onbepaalde tijd;

• De functie is voor 32 uur per week;

• Een laptop zodat jij je functie zo goed mogelijk kunt uitoefenen;

• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;

• Een werkcultuur op basis van vertrouwen;

• De ruimte om jezelf te ontwikkelen door het volgen van opleidingen en samen te werken met ervaren collega's;

• Pensioenregeling in eigen beheer.

• Kerstpakket

• Mogelijkheid tot promotie

• Pensioen

• Reiskostenvergoeding

Bereidheid om te reizen/verhuizen:

• 1404 Bussum: kunnen pendelen of van plan zijn te verhuizen voordat het contract ingaat (Vereist)