Servicedeskmedewerker ICT

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze relaties bij vragen en problemen ten aanzien van onze applicaties
• Veel voorkomende vragen worden door jou opgepikt en verwerk je in FAQ's, nieuwsbrieven en op de website
• Je bewaakt de deadlines in ons ticketsysteem met hand en tand en zoekt hierbij de samenwerking met je collega's. Je houdt de klant steeds op de hoogte van de voortgang
• Je maakt je de door ons ontwikkelde software snel eigen. Je test alle nieuwe versies en schrijft hier de handleidingen voor
• Je kijkt kritisch naar onze servicedesk en doet voorstellen tot verbetering
• Nadat je het systeem op je duimpje kent, zou het wenselijk zijn dat je trainingen gaat geven

Een gedreven medewerker die communicatief vaardig is en daarnaast ook instaat is om nauwlettend te luisteren. Iemand die de juiste vragen durft en weet te stellen en die de klant naar alle tevredenheid kan helpen. Je denkt in oplossingen en schakelt snel.

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een servicegerichte omgeving, bijvoorbeeld bij een servicedesk.
• Nederlands: uitstekend in woord en geschrift.
• Engels: goed in woord en geschrift.
• Ervaring met:
• Microsoft Windows 7 en hoger
• Microsoft Server 2012 en hoger
• Microsoft Office en andere veel voorkomende applicaties
• Ervaring met het geven van trainingen is een pré

• Ontwikkel- en groeimogelijkheden, zowel persoonlijk als in salaris
• Vooruitzicht op een vast dienstverband
• Ondersteuning van ervaren collega's
• Een informele sfeer binnen een ambitieus en enthousiast team
• Tot 28 verlofdagen

Een verklaring omtrent gedrag (VOG) is standaard in onze selectieprocedure.

Netpoint Group is al meer dan 25 jaar een allround dienstverlener in de zorg. Als persoonlijke steun en toeverlaat voor alle specialisten in de zorg nemen wij op het gebied van facturering en software het werk uit handen, zodat zij (meer) tijd overhouden voor hetgeen zij belangrijk vinden en waar zij goed in zijn.