Servicedeskmedewerker ICT

Als Servicedeskmedewerker ICT vind jij het leuk om klanten te helpen, zowel telefonisch als op locatie, met ICT-gerelateerde vragen en incidenten. Je ben enthousiast en gemotiveerd om samen met je team snel en effectief tickets op te lossen. Je kunt gedetailleerd luisteren en bent in staat om door te vragen en te ontdekken wat er precies speelt. Je bent communicatief en kunt ICT-oplossingen vertalen naar de klant. Ook als iets niet meteen lukt, vind je het geen probleem om hulp in te schakelen van een collega om zo gezamenlijk de beste oplossing te vinden. Linfosys levert diensten vanuit onze eigen datacenters. Daarnaast focussen wij ons ook op Microsoft 365. Van beide diensten leer je de basis, zodat je nog beter van dienst kunt zijn richting onze klanten.

Je behandelt VoIP-tickets van klanten met digitale telefonie en helpt bij het inrichten en opleveren van telefooncentrales. Je bent enthousiast om meer te leren over VoIP-oplossingen zoals 3CX en X2com, en je vindt het gaaf om met nieuwe technologieën te werken.

Bij Linfosys krijg je volop kansen om door te groeien. Wil je vanuit je functie Servicedeskmedewerker ICT op termijn doorgroeien naar 2e lijns support of projecten meehelpen draaien, zoals migraties en nieuwe klantimplementaties? Dat kan! Wij bieden je de tools en opleidingen om door te groeien, zowel door ervaring als door certificering.

Beveiliging is een belangrijk aspect van onze dienstverlening. Jij zorgt er samen met het team voor dat we risico's minimaliseren en dat onze producten en diensten veilig blijven voor onze klanten. We zijn ISO27001-gecertificeerd op het gebied van Informatiebeveiliging, en we werken met duidelijke procedures om de risico's voor onze klanten zo laag mogelijk te houden.

• Het aannemen en afhandelen van ICT-incidenten via ons ticketingsysteem Autotask
• VoIP-tickets behandelen (3CX, X2com). Je gaat ook helpen met het inrichten en opleveren van telefooncentrales.
• Assisteren bij projecten van start tot oplevering. Denk hierbij aan 365-implementaties en (server)migraties.
• Monitoren van netwerken en servers van diverse klanten
• Installatie en onderhoud van hardware (remote en on-site), inclusief printers en scanners.
• Prioriteiten stellen en het overzicht houden van je werk en de opvolging.
• Meedenken met klanten over hun wensen en eisen.
• Backup controle en PRTG-monitoring. Je hebt af en toe een weekenddienst waarin je controles uitvoert en zorgt dat de systemen up-to-date blijven.

• Een MBO-diploma in de richting van IT (niveau 3 of 4), aangevuld met wat werkervaring.
• Je hebt interesse in VoIP-telefonie (3CX, X2com) en wilt hierin verder leren.
• Kennis van Microsoft 365 en MS Office.
• Ervaring met Windows client OS (W10, W11) en Windows Server (bij voorkeur Terminal Server niveau).
• Basiskennis van hardware, firewalls (zoals Fortigate, PFsense) en switches.
• Ervaring met tools zoals Autotask en ESET anti-malware is een plus, maar geen vereiste.
• Je hebt een goede basiskennis van het OSI-model en kunt snel problemen analyseren. Je kunt technische oplossingen op een begrijpelijke manier uitleggen aan klanten.
• Je hebt een proactieve, oplossingsgerichte houding.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een rijbewijs B.

"Wil jij in een bruisende ICT-omgeving werken met leuke collega's? Is persoonlijke ontwikkeling uitdagend? Lees dan vooral verder."

• Als Servicedeskmedewerker ICT bieden wij jou een salaris tussen de € 2.700,- en € 3.250,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je instroomniveau.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een toekomstbestendige pensioenregeling en een leuke eindejaarsuitkering in december.
• Een gezonde werksfeer met een saladebar, lekkere tosti's en altijd een fruitmand voor een gezonde snack. (en ja, wij houden op z'n tijd ook van een heerlijk Brabants worstenbroodje)
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met ICT-trainingen en -certificeringen.
• Regelmatige teamuitjes en een zomer- en kerstborrel, zodat werk en ontspanning hand in hand gaan.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om tussen de 32-40 uur per week te werken, zodat je een goede werk-privébalans hebt.

Bij Linfosys werken we hard, maar we zorgen ook voor een fijne werkomgeving. Zoek jij een plek waar jouw enthousiaste ICT-kennis echt het verschil kan maken voor het MKB? Stuur je CV met motivatie naar jobs@linfosys.nl t.a.v. Dirk Spijkers. Of solliciteer direct en we plannen een eerste kennismaking!

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: €2.700,00 - €3.250,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week

• Bedrijfsfeesten
• Kerstpakket
• Lunchkorting
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis