Servicedesk Medewerker IT

• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Je deinst niet snel terug voor een uitdaging met het behandelen van IT problemen en klachten. Je probeert de problemen niet alleen op te lossen, maar ook voor te zijn, door de status van alle incidenten te bewaken en de klant goed op de hoogte te houden. Met deze proactieve houding stap je zelfverzekerd migratieprojecten in, waarin je zo nu en dan aan zult deelnemen.

Naast dat je handig bent in de IT-wereld, ben je ook nauwkeurig en kun je met militaire precisie alle problemen zorgvuldig registreren in een ticketsysteem. Ook is het aan jou om duidelijke en overzichtelijke werkinstructies en gebruikershandleidingen op te stellen voor collega's en eindgebruikers.

• Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4 of hbo-niveau;
• Minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de ICT (bijv. als 1e of 2e-lijns support engineer of werkplekbeheerder);
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie skills in zowel Nederlands als Engels;
• Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en Active directory;
• Een rijbewijs B is handig, maar geen vereiste. Niet alle punten afgecheckt? Geen zorgen! We ontvangen we alsnog graag je CV, wie weet kunnen we wat voor elkaar betekenen!

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.510 en € 2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld

Wil jij jouw IT-kwaliteiten inzetten om een positieve impact te maken op de wereld, terwijl je een interessante functie vervult? Ga in Amsterdam aan de slag bij een van de grootste energieleveranciers van Nederland die fors inzet op duurzaamheid en groene energie. Bij igen werken gepassioneerde professionals die gedreven zijn om het beste uit zichzelf te halen. Persoonlijke ontwikkeling staat bij ons hoog in het vaandel, en we ondersteunen je graag in jouw groeipad! Jouw ambitie en vooruitgang zijn voor ons van groot belang. We bieden advies en begeleiding bij het behalen van certificaten en het volgen van cursussen, trainingen en opleidingen, maar het is helemaal aan jou hoe je dit invult. Aan de slag! Komen jouw kwaliteiten en vaardigheden overeen met deze vacature en ben je enthousiast geraakt? Of heb je vragen over de functie? Neem dan gerust contact op met Sofie via e-mail: of bel .