Support Consultant - 2nd Level / IAM / Scripting

Personalentwicklungsgespräche: Wöchentliche 1:1s, regelmäßige Peer-Feedbacks während der Probezeit und halbjährliche Feedbackgespräche Möglichkeit zur Workation Viele attraktive Benefits Für mehr Infos schaue gerne auf unsere Seite Kultur und Karriere Was erwartet dich? 2nd Level Support: Du unterstützt unsere Kunden im Incident- und Problemmanagement, führst Konfigurationen an IAM-Systemen durch und behebst technische Störungen Kundenkommunikation: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden trägst du dazu bei IT-Landschaften stetig zu verbessern Schulung: Du planst und führst Trainings für Kunden und deren Support-Teams durch Krisenmanagement: Auch in eskalierenden Situationen bleibst du cool as a cucumber" Was solltest du mitbringen? Du hast Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt (IT-Studium oder Ausbildung als Grundlage) und kennst dich im technischen Support auf 2nd- oder 3rd-Level aus Du bist vertraut mit der Administration von Datenbanken, Netzwerken und Internettechnologien (Protokolle, Netzwerkstrukturen, Schnittstellen wie Rest API) Basiskenntnisse in Scripting (PowerShell, Python, JavaScript) und HR-/AD- Prozessen sind ein Plus Du bist ein Kommunikationstalent, souverän im Kundenkontakt, verstehst Pain Points und bist zuverlässig gegenüber Kunden Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) runden dein Profil ab