Authorization Administrator / SES Hotline

I.K. Hofmann GmbH
Frankfurt am Main, Germany
12 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, French, German
Experience level
Intermediate

Job location

Remote
Frankfurt am Main, Germany

Tech stack

Microsoft Access
Microsoft Excel
Microsoft Office

Job description

  • Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Inventuren bei Servicepartnern (SP)
  • Erfassung von Ergebnissen in den Systemen Telefonische Betreuung der Servicepartner (SP) in der Hotline: Sie sind primäre/r Ansprechpartner/in für die SP in allen Belangen und damit ein/e Allrounder, die / der alle Anfragen zunächst ungefiltert auffängt und im Nachgang selekiert
  • Dabei bearbeiten Sie einen Großteil der Anfragen selbstständig zur Zufriedenheit unserer SP oder koordinieren diese weiter, sollten Sie nicht die / der richtige Ansprechpartner/in sein
  • Beantworten von Fragen zu unseren SES-Kunden-Verträgen
  • Erfassung und Nachverfolgung der eingehenden Anrufe im Ticketool
  • Enge Abstimmung zwischen Hotline & Flotten-Account
  • Pflege der Datenqualität in TyreCheck für unsere SP
  • Erstellen und überprüfen verschiedenster Auswertungen
  • Anfordern fehlender Belege / Nachweise des SP für die korrekte Abrechnung an den SES-Endkunden - Unterstützung in der administrativen Abwicklung von Fahrzeugumrüstungen, * Rundum Betreuung durch deinen persönlichen Ansprechpartner bei der Firma Hofmann
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Parkplätze vor Ort
  • Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Jobticket
  • Arbeitszeiten: Dienst in zwei versetzten Schichten: Montag - Freitag zwischen 08:00 und 16:00 Uhr (Frühschicht) 09:00 und 17:00 Uhr (Spätschicht) 2 Tage Home-Office, 3 Tage Büro

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mindestens 2-jähriger Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
  • Disziplinierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck Aufgaben zu erledigen
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insb. Excel) erforderlich, MS Access wünschenswert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriŌ (C1), ergänzt durch Englischkenntnisse (B1), Französisch von Vorteil
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit - Open-minded, kreativ, Bereitschaft zu Veränderungen und deren aktiver Mitgestaltung -
  • Sehr guter Teamplayer

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