Technischer Support Second Level Service

• Globaler Service-Support: Ansprechpartner für internationale Servicepartner und technische Rückfragen.
• Second-Level-Hotline: Sicherstellung einer kompetenten und zuverlässigen Betreuung im Second Level Support.
• Technische Analyse: Analyse komplexer technischer Anfragen und Ausarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit Produktspezialisten und Lieferanten.
• Ticketmanagement: Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung aller Anfragen in unserem Ticketsystem.
• Service-Dokumentation: Erstellung verständlicher Serviceinformationen, Prozessbeschreibungen und technischer Anleitungen.

• Technische Qualifikation: Abgeschlossene technische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik).
• Kommunikationsstärke Englisch: Gute Englischkenntnisse für die internationale Kundenkorrespondenz.
• IT-Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil.
• Teamfähigkeit & Serviceorientierung: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Langfristige Perspektiven in einem dynamischen und engagierten Team.
• Flexible Arbeitszeiten, um berufliche und private Anforderungen optimal zu vereinbaren.
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Aufregende Mitarbeiterevents, die das Teamgefühl stärken und für Abwechslung sorgen

Starte mit einem Bruttojahresgehalt von mindestens EUR 49.000 brutto jährlich, mit der Möglichkeit einer marktkonformen Überbezahlung abhängig von deiner Qualifikation und Berufserfahrung.

Ihre Ansprechpartnerin Renate Stefanowski

Als Teil der Hamburger TECCON Gruppe mit über 450 Mitarbeitern aus den Bereichen IT, Technik und Wirtschaft entwickeln wir innovative Lösungen für renommierte Auftraggeber. Unser Ziel ist es, das Potenzial in Menschen zu erkennen und zu fördern, indem wir maßgeschneiderte Verbindungen zwischen Unternehmen und Talenten schaffen. Bringe deine Expertise in unsere Projekte ein und gestalte aktiv die Zukunft mit.