1st Level IT Support
Rocken AG
Bern, Switzerland
3 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
German, English, FrenchJob location
Bern, Switzerland
Tech stack
Microsoft Windows
Systems Engineering
JIRA
VoIP
Information Technology
Job description
- First Level IT Support für interne und internationale Endanwender über Jira Ticketsystem inklusive schneller Analyse von Störungen und Troubleshooting
- Betreuung von Windows 11 und macOS Clients sowie Hardware, Software, VoIP Telefonie und Client Deployment mit professioneller Konfiguration
- Pflege und Optimierung von IT Dokumentationen, Knowledge Base und Service Standards zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Aktive Mitarbeit in IT Projekten mit Raum für eigene Ideen zur kontinuierlichen Optimierung von IT Prozessen und Innovationen
Requirements
- Abgeschlossene IT Ausbildung EFZ Systemtechnik oder gleichwertige Informatik Qualifikation sowie starkes technisches Verständnis
- Erste Praxis im IT Support und klare Motivation zur Weiterentwicklung und Erweiterung von IT Skills
- Routiniert mit Windows 11 und macOS Clients sowie guten Netzwerk Kenntnissen und professionellem Troubleshooting
- Zusätzliche Erfahrung in Microsoft 365, Jira und Mobile Device Management für iOS und Android als Mehrwert
- Serviceorientierte Team Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und Englisch oder Französisch Kenntnissen als Plus
