ICT Supporter:in

• Team size 1-15

• Kategorien Helpdesk & Support

Als öffentlicher Verwalter stehen bei unserem Rocken Partner das Wohl Ihrer Kundschaft wie auch Mitarbeitenden stets an erster Stelle. Sie beherrschen ihr Fachgebiet und bilden sich für eine optimale Dienstleistung stets weiter. Als Mitarbeitende wirst du stets gefördert und mit Respekt begegnet., * Verantwortung für die Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Benutzeranfragen als zentrale Anlaufstelle im 1st Level Support

• Einrichtung, Pflege und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, inklusive Peripheriegeräten und Kommunikationssystemen
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level Support sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
• Proaktive Kommunikation mit Anwendern, insbesondere bei Betriebsstörungen oder Systemunterbrüchen
• Erstellung, Pflege und Optimierung von Handbüchern, Wissensartikeln und technischen Dokumentationen
• Planung und Durchführung von IT-Schulungen zur Stärkung der digitalen Kompetenzen der Mitarbeitenden

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil; auch motivierte Nachwuchskräfte willkommen
• Solide Kenntnisse in Windows-Umgebungen, insbesondere im Bereich Active Directory
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Freude am Austausch mit Anwendern und sichere, adressatengerechte Kommunikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse