Technical CRM Manager

Als Technical CRM Manager (m/w/d) bist Du die technische und strategische Schlüsselfigur unseres CRM-Ökosystems. Du sorgst dafür, dass HubSpot, Segment (CDP) und weitere Systeme optimal zusammenspielen, um personalisierte, datenbasierte Kundenerlebnisse zu schaffen und die Kundenbindung nachhaltig zu stärken., Verantwortung für die technische Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung unseres CRM-Systems HubSpot

• Aufbau, Pflege und Automatisierung von Customer Journeys, E-Mail-Kampagnen und Trigger-Strecken in HubSpot
• Integration und Synchronisation von Datenquellen über Segment (Customer Data Platform) - insbesondere mit Systemen wie Zendesk, dem Webshop und internen Datenbanken
• Sicherstellung einer sauberen Datenarchitektur, Datenqualität und konsistenten Datenflüsse im gesamten CRM-Stack
• Unterstützung bei der Entwicklung von Segmentierungs-, Personalisierungs- und Automatisierungsstrategien in enger Zusammenarbeit mit Marketing, IT und Customer Support
• Monitoring und Analyse der CRM-Performance, Erstellung von Reports und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Technische Umsetzung von Schnittstellen und Workflows gemeinsam mit internen Entwickler:innen und externen Partnern

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Marketing Technology oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im CRM-Management, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in HubSpot (Marketing Hub, Sales Hub, Workflows, Reporting etc.)
• Gutes technisches Verständnis von API-Verknüpfungen, Datenflüssen und Systemarchitekturen
• Grundkenntnisse in SQL, JSON oder HTML wünschenswert
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Freude an datengetriebenen Lösungen
• Teamplayer mit Kommunikationsstärke und hoher Eigeninitiative