CRM & Customer Journey Manager:in (m|w|d)

Du liebst es, Kund:innen entlang ihrer Journey zu begleiten, Touchpoints zu optimieren und aus Daten Maßnahmen abzuleiten, die wirklich Wirkung zeigen?

Dann komm zu uns an Bord und gestalte als CRM & Customer Journey Manager:in die Weiterentwicklung des 6-Minuten Verlags aktiv mit! Du arbeitest eigenständig entlang unserer Customer Journey, optimierst unseren Shopify-Shop, entwickelst CRM- und Lifecycle-Strecken weiter und unterstützt damit nicht nur unser Wachstum, sondern auch dein eigenes.

DAS MACHST DU BEI UNS

• Weiterentwicklung Customer Journey: Du begleitest unsere Kund:innen entlang der gesamten Journey - von der ersten Berührung bis zur langfristigen Bindung. Du erkennst Potenziale und leitest daraus sinnvolle Schritte ab, um das Erlebnis für unsere Kund:innen spürbar zu verbessern.
• Shopify & Conversion Rate Optimierung: Du analysierst unseren Shopify-Shop, findest Hindernisse im Kaufprozess und setzt gezielte CRO-Maßnahmen eigenständig um. Technisches Grundverständnis bringst du mit, damit du kleinere Anpassungen selbst lösen kannst.
• Lifecycle-Strecken: Du richtest automatisierte CRM- und E-Mail-Flows ein und entwickelst sie Schritt für Schritt weiter. Inhaltlich arbeitest du eng mit dem Content-Team zusammen, die technische Umsetzung liegt bei dir.
• Daten & Segmentierungen: Du arbeitest mit Segmentierungen, Customer Insights und Performance-Daten und nutzt sie, um relevante Zielgruppen anzusprechen und personalisierte Erlebnisse zu entwickeln.
• A/B-Testing & datenbasierte Optimierung: Du führst A/B-Tests durch, wertest Ergebnisse aus und leitest konkrete Verbesserungen ab - mit Fokus auf Conversion, Retention und Customer Value.

• Erfahrung im CRM & Customer Journey Management: Du hast bereits Erfahrung im CRM, im Lifecycle-Marketing oder in der Optimierung von Customer Journeys im E-Commerce oder D2C gesammelt. Du hast erste Erfolge erzielt und bringst ein gutes Verständnis für Kund:innen und deren Verhalten mit.
• Shopify- & Funnel-Kompetenz: Du kennst Shopify, verstehst grundlegende E-Commerce-Kennzahlen und weißt, worauf es in einem klaren Funnel ankommt. Du hast bereits mit Analyse-Tools wie Google Analytics gearbeitet und kannst daraus Rückschlüsse ziehen.
• CRM- & Marketing-Automation: Du hast schon mit CRM-Systemen wie zum Beispiel Klaviyo gearbeitet und weißt, wie man Automatisierungen aufsetzt und optimiert.
• A/B-Testing & Analyse: Du hast Erfahrung mit A/B-Tests oder Funnel-Experimenten und leitest daraus klare, praxisnahe Maßnahmen ab.
• Struktur & Arbeitsweise: Du arbeitest organisiert und hands-on, denkst lösungsorientiert und setzt Aufgaben selbstständig und verlässlich um.
• Sprachstärke: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gutes Englisch in Wort & Schrift.

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10405 Berlin     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.

* Wirkung mit Sinn: Du gestaltest Produkte mit, die das Leben von Millionen Menschen positiv verändern * Insight & Impact: Du bekommst nicht nur Insights zu den Operations einer der beliebtesten Love Brands Deutschlands, sondern auch den Raum deine Ideen einzubringen und unsere Marke aktiv mitzugestalten. Wir suchen Köpfe, die Dinge bewegen wollen. * Weiterentwicklung: Wir fördern dich mit regelmäßigem Feedback, klaren Zielen und echtem Support für deine persönliche Entwicklung. * Teamspirit: Tolle Kolleg:innen, die die Sache ernst nehmen, aber den Humor dabei nicht vergessen. Gemeinsame Events und Workshops, die wirklich verbinden. * Top-Location: ein Büro im Herzen Prenzlbergs mit super Anbindung an den ÖPNV * Flexibles Arbeiten: Im Büro & Home-Office arbeiten - die Mischung macht's!