Application Support Engineer

Rocken AG
Allmendingen bei Bern, Switzerland
10 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

Allmendingen bei Bern, Switzerland

Tech stack

DevOps
Identity and Access Management
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Atlassian Tools

Job description

  • Team size 1-15

  • Kategorien Helpdesk & Support, * Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungen in Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation

  • Bearbeitung von Anfragen, Änderungswünschen und Tickets im System (Remedy)

  • Remote-Support und Anwenderunterstützung im IAM-Umfeld

  • Weiterleitung und Überwachung von Störungstickets an zuständige Teams

  • Pflege und Ausbau des Applikationsinventars

  • Monitoring von IAM-Komponenten zur Sicherstellung von Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance

  • Zusammenarbeit mit DevOps-Teams im Tagesgeschäft

  • Übernahme von Früh-/Spätdiensten und optional Wochenpikett

  • Mitwirkung an Effizienz- und Qualitätssteigerung der Betriebsprozesse

Requirements

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung, SIZ Professional-Level oder vergleichbar
  • Erfahrung im 2nd/3rd-Level IT-Support für Applikationen
  • Sicherer Umgang mit MS Office, Atlassian Suite und Ticketsystemen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Amtssprache von Vorteil

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