CRM Business Analyst

• Konzeption und Durchführung von adhoc-Analysen mittels SQL zur Beantwortung kundenbezogener Fragestellungen
• Definition relevanter CRM-KPIs um Entwicklungen unserer Kunden und unseres Kundenbindungsprogramms in allen Ländern zu messen und sichtbar zu machen
• Analyse der Kundenbestände in den verschiedenen Ländern und Aufzeigen von Potenzialen sowie Monitoring der CRM KPIs um entsprechende Handlungsbedarfe abzuleiten
• Aufsetzen von A/B-Tests in enger Zusammenarbeit mit dem operativen CRM-Team und analysieren der Ergebnisse zur kontinuierlichen Optimierung der Kampagnen.
• Auswertung von E-Mail-, Push-, Print-Kampagnen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen mit dem Ziel der Optimierung unserer kanalübergreifenden Kundenansprache
• Selektion von Kundendaten zur zielgerichteten Ansprache in Kampagnen. Dabei wird sichergestellt, dass die richtigen Zielgruppen für die Kampagnen angesprochen werden und die Wirkung maximiert wird

---

• Du hast ein abgeschlossenes analytisches Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik
• Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten aus Kundebindungsprogrammen
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Anwendung von SQL und Excel, um Daten effizient zu analysieren und aussagekräftige Insights zu generieren
• Du hast Erfahrung im Aufsetzen von A/B-Testings und der gezielten Anwendung von Analysemethoden zur kontinuierlichen Optimierung von Kampagnen
• Du behältst die KPIs stets im Blick und hast ein gutes Gespür für negative Entwicklungen. Du bist in der Lage, diese schnell zu identifizieren und konkrete Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten
• Kenntnisse in Analytics-Plattformen (z.B. GA4, Adjust) sowie Grundkenntnisse im Umgang mit Kampagnenmanagementsystemen (z.B. Emarsys) sind von Vorteil, um Kampagnen erfolgreich auszuwerten und die Performance auf verschiedenen Kanälen zu analysieren.
• Du zeichnest dich durch eine teamorientierte Arbeitsweise aus und kannst komplexe Datenanalysen klar und verständlich kommunizieren, um fundierte Entscheidungen im Team und gegenüber anderen Abteilungen zu unterstützen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Tageweise mobiles Arbeiten
• Ermäßigtes DeutschlandTicket Job
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kitaplätze
• Personalrabatt
• Unterstützungskasse
• Seminare & Fortbildungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Firmenevents

Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir mehr als nur ein ca. 4.700 Standorte umspannendes Filialnetz in 34 Ländern, mehr als ca. 8,7 Mrd. Euro Jahresumsatz und mehr als einer der erfolgreichsten Online-Shops für Schuhe in Europa. Deichmann ist Wegbereiter, Förderer und Arbeitgeber von über 49.000 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit. Als nachhaltig expandierendes Unternehmen sind wir seit mehreren Jahrzehnten in der Lage, unseren Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz zu bieten., Deichmann SE Groß- & Einzelhandel * 10,001+ Mitarbeiter 132 Bewertungen 27 Jobs __________________________________________________ Mitarbeitervorteile Betriebliche Altersvorsorge Sportaktivitäten Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiter-Laptop Fitnessangebote Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen. Betriebliche Altersvorsorge Sportaktivitäten Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiter-Laptop Fitnessangebote Firmenevents- und Veranstaltungen Parkplatz Mitarbeiterrabatte Betriebskantine Betriebsarzt im Unternehmen Zusätzlicher Urlaubstag Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen., Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir mehr als nur ein ca. 4.700 Standorte umspannendes Filialnetz in 34 Ländern, ca. 8,7 Mrd. Euro Jahresumsatz und mehr als einer der erfolgreichsten Online-Shops für Schuhe in Europa. Deichmann ist Wegbereiter, Förderer und Arbeitgeber von über 49.000 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit. Mit unseren flachen Hierarchien und zahlreichen Zukunftsthemen bieten wir dir ein breites und interessantes Aufgabenfeld, getreu unserem Motto: "Hier kannst du was bewegen.". Vom Verkauf über unsere Logistik, den Einkauf bis in unser IT-Team - Bei uns arbeiten Mitarbeiter*innen mit einer Hands-on-Mentalität, die eigenverantwortlich und zielorientiert arbeiten, kommunikativ sind und mit uns die Zukunft von DEICHMANN gestalten möchten.