Consultant.e Sr Salesforce Marketing Cloud

· Accompagner les clients dans la définition de leur stratégie marketing automation, CRM et data.

· Traduire les enjeux business en solutions techniques sur Salesforce Marketing Cloud.

· Animer des ateliers de cadrage fonctionnel avec les directions marketing, CRM et digitales des clients.

Mise en oeuvre & Pilotage :

· Superviser la configuration de la plateforme Salesforce Marketing Cloud : Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Mobile Studio, Interaction Studio, etc.

· Piloter les parcours clients personnalisés et les campagnes omnicanales (email, SMS, push, réseaux sociaux).

· Gérer l'intégration des flux de données clients (DMP, CDP, e-commerce, retail CRM).

· Encadrer les consultants juniors/intermédiaires sur les missions.

Relation client & accompagnement :

· Être l'interlocuteur principal du client sur le périmètre Marketing Cloud.

· Suivre les performances des campagnes et recommander des optimisations.

· Contribuer à la conduite du changement et à la montée en compétence des utilisateurs finaux.

· Formation supérieure (Bac+5) en marketing digital, informatique, data ou école de commerce.

· 5 ans minimum d'expérience en marketing digital et/ou CRM, dont 2 à 3 ans sur Salesforce Marketing Cloud.

· Expérience dans le secteur du luxe (souhaitée), ou forte appétence pour les codes et les exigences de cet univers.

· Excellente maîtrise des modules Marketing Cloud et des langages associés : SQL, AMPscript, HTML/CSS.

· Connaissance des intégrations Salesforce Core CRM, CDP, et d'outils BI (ex : Tableau, Power BI).

· Bonnes capacités de gestion de projet, leadership et relation client.

· Certifications Salesforce (Marketing Cloud Consultant, Email Specialist, etc.) appréciées.