Support Specialist - Netzüberwachung / Telekommunikation / Technik

Wir sind ein regional ansässiger, bundesweit agierender Systemintegrator und Servicedienstleister im Bereich der Telekommunikation. Das Unternehmen verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Projektierung, Bereitstellung, Installation und dem Support von kompletten Telekommunikationsnetzen für öffentliche und private Netzbetreiber. Im Rahmen unserer Wachstumsstrategie möchten wir unsere Aktivitäten massiv ausbauen und unser Team verstärken.

• Du überwachst Telekommunikationsnetze (WDM, Access, SDH, CET, Switch) und richtest Lawful Interception-Maßnahmen ein
• Du verifizierst und nimmst Störungen bei Kund:innen entgegen, analysierst und behebst diese oder gibst Tickets an nachfolgende Abteilungen gemäß Prozessdefinition weiter
• Du koordinierst weitere Instanzen zur Störungsbeseitigung und führst Wartungsmaßnahmen durch, * Offene Kommunikation, Arbeiten auf Augenhöhe und ein respektvolles Miteinander ohne Ellbogenkultur
• Individuelle Einarbeitung, fachliche und persönliche Weiter- und Fortbildungsmöglichkeiten
• Attraktives Gehaltspaket inkl. überdurchschnittlicher und leistungsgerechter Vergütung, mehrere Jahressonderzahlungen sowie Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Essensgeldzuschuss (Pluxee-Gutscheine), kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee), frisches Obst, Massage@work sowie Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge
• Möglichkeit zu 40% Homeoffice nach der Einarbeitung
• Unbefristete Anstellung mit großzügiger Urlaubsregelung (mindestens 30 Tage)
• Corporate Benefits mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen (z. B. in Onlineshops) und Bike-Leasing-Programm

• Du hast eine abgeschlossene, technische Ausbildung mit Berührungspunkten zur Telekommunikationstechnik wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Elektroniker (m/w/d)
• Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Tätigkeitsfeld mit
• Du hast bereits im technischen Support gearbeitet oder hast Erfahrungen in der Telekommunikationstechnik sammeln können
• Du zeichnest dich durch Offenheit, Fantasie und Freude am Troubleshooting aus und hast Spaß am Kontakt mit Business-Kund:innen
• Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten und Begeisterung für zukunftsweisende, innovative Technologien
• Du verfügst über sichere Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift