Coordinador/a de soporte IT (L2)

Desde Ricoh buscamos a una persona para el puesto de coordinador/a , que combine funciones de gestión de equipo con soporte técnico de nivel L2 . Formarás parte de nuestro equipo de soporte onsite, donde te encargarás de coordinar el servicio tanto presencial como parte del equipo que está en remoto, así como de la resolución y el escalado de peticiones e incidencias relacionadas con el puesto de trabajo., * Coordinación del equipo Onsite y remoto del servicio

• Creación y presentación de reports semanales y mensuales

• Soporte onsite de nivel 2 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo

• Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo ( local y web ), Seguridad del puesto de trabajo ( antivirus ), Soporte a escritorios virtuales (VDI), Gestión garantía hardware, soporte VoIP, soporte networking básico. Control backups

• Active Directory Administration

• Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (previo estudio y documentación de la misma)

• Microsoft 365 management

La parte técnica es importante, pero de entrada, para este puesto, necesitarás conocimientos amplios de inglés y también un buen nivel de italiano , además de dotes para gestionar pequeños equipos.

Modelo de trabajo: 100% presencial desde oficinas de cliente en Martorelles.

• Horario: de 8:00h a 17:00h de lunes a viernes. Posibilidad de guardias.

• Imprescindible buen nivel de italiano e inglés., Ofrecemos un contrato indefinido directamente con nosotros, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas, con múltiples certificaciones disponibles.

• Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.

-Cultura de equipo: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!

• Programa Get a Friend: Disfruta de beneficios adicionales si traes a tus amigos a formar parte de nuestro equipo.

¿Hablamos?

En Ricoh España, estamos en constante transformación, abrazando la imaginación, la claridad y la visión para crear un cambio significativo. Tenemos la experiencia y el conocimiento al más alto nivel, de los principales fabricantes y líderes mundiales de infraestructura de TI. Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites.