Technicien informatique H/F

Effectuer la prise en charge des appels, le traitement des e-mails et la création et la résolution de tickets.

Être l'interface entre les utilisateurs et le service informatique.

Effectuer la relance et la résolution des tickets ouverts.

Suivre le process et les consignes en vigueur au sein du service.

Assurer la promotion du service informatique auprès des utilisateurs comme étant l'unique point de contact informatique.

Alimenter de manière continue la base de connaissances.

Gérer certaines tâches d'administration.

: W11, Office 365, Active Directory, Android, outils de ticketing

Vous avez une première expérience en tant que Technicien.ne Support.

Vous avez des connaissances dans le domaine du Support Utilisateur.

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.