Support Engineer

• Du bist der Ansprechpartner bei Kundenfragen zu unserem digitalen Parksystem (Hard- und Software)
• Du kommunizierst mit den Kund_innen telefonisch und per E-Mail in unserem Ticket-System in Hubspot
• Du bist hauptverantwortlich für alle Support-Prozesse
• Du dokumentierst Problemfälle zur Qualitätssicherung und Verbesserung der Software
• Du erweiterst unsere Knowledge Base YouTrack zur rascheren Behebung von Support-Fällen in der Zukunft
• Du setzt ein Reporting-Dashboard zur laufenden Auswertung unserer Tickets auf
• Du verbesserst die Support-Prozesse, sodass du diese möglichst einfach und zeitsparend durchführen kannst und hast die Kundenzufriedenheit im Blick

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und unterstützt die Parkhausbetreiber_innen bei der Verwendung unseres Parksystems
• Es bereitet dir Freude, vielfältige Probleme im Bereich Software und Hardware zu lösen
• Du bringst Berufserfahrung im Support mit
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (Lehre, HTL, FH, Uni)
• Du bist kommunikativ und hast ein sehr gutes technisches Verständnis
• Du arbeitest gerne selbstständig und lösungsorientiert
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Neues Headquarterbüro in Graz mit Dachterrasse und Balkon
• Start-up-Spirit und ein dynamisches Team
• Flache Hierarchien und die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung und -entwicklung der eigenen Karriere im Unternehmen
• Spannende, abwechslungsreiche Tätigkeiten mit tiefem Einblick in ein wachsendes IT-Unternehmen und der Möglichkeit, eigene Ideen miteinzubringen
• Firmenurlaub, monatliche Mitarbeiterevents, Afterwork-Drinks und zweiwöchentliche Company Breakfasts
• Essenszuschuss und 2-Hauben-Küche-Meals um wenige Euro
• Firmenlaptop und Diensthandy zur privaten Nutzung
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenloser Firmenparkplatz

MEHR INFOS:

• Unser Mindestbruttogehalt für die Stelle beträgt € 2.750,00 brutto monatlich (IT-KV, bei Vollzeitbeschäftigung 38,5 h/Woche).
• Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von deinen Qualifikationen und deiner Berufserfahrung. Deswegen legen wir die Bezahlung gemeinsam mit dir fest.

Du willst Teil unseres Teams werden? Du bist motiviert, interessiert an neuen Herausforderungen, agierst immer kundenorientiert und bist ein Teamplayer? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen per Mail an jobs@arivo.co.

Arivo Parking Solutions GmbH Am Innovationspark 10, 8020 Graz Angaben des Unternehmens gemäß Gleichbehandlungsgesetz: Das Mindestentgelt für die Stelle als Support Engineer (m/w/x) beträgt 2.750,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

Wir sind adrivo. Experten, Enthusiasten, Querdenker. Und wir sind auf der Suche nach Gleichgesinnten. Unsere crossmedialen Agenturleistungen wecken Emotionen, Freude und Begeisterung. Bei uns trifft Leidenschaft auf Perfektion. Neben namhaften Marken aus der Motor- und Lifestylebranche, die wir mit Storytelling, Content-Marketing und Content-Analytics in die Pole Position bringen, erwarten dich hauseigene Medien als kreative Spielwiese z.B. Motorsport-Magazin.com, eines der reichweitenstärksten Motorsport-Portale im deutschsprachigen Raum (+1,3 Mio. Nutzer monatlich).