(Senior) CRM Manager

Du liebst CRM ganzheitlich - von der Strategie bis zur operativen Umsetzung - und fühlst Dich sowohl in Marketing-Tools als auch in Excel und PowerPoint zu Hause? Du hast ein gutes technisches Verständnis rund um Zustellbarkeit, Domains & Authentifizierungsprotokolle und möchtest Kund:innen fachlich führen und weiterentwickeln? Dazu bist du noch analytisch, kommunikationsstark und toolaffin? Dann verstärke unser CRM-Team! Dein vielfältiges Aufgabengebiet:

• Strategische und operative Betreuung von Kund:innen sowie Entwicklung von CRM-Strategien entlang des Customer Lifecycles
• Planung, Umsetzung & Optimierung von E-Mail-, SMS- und Push-Kampagnen inkl. Automations, Journeys & Personalisierungen
• Erstellung von KPI-Reports, Performance-Analysen & A/B-Tests
• Technisches Setup & Support (Versanddomains, Zustellbarkeit, SPF/DKIM/DMARC, Schnittstellenbriefings)

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im E-Mail-Marketing/CRM und in der Betreuung von Kund:innen auf Augenhöhe
• Sicherer Umgang mit modernen CRM-/Automation-Tools (z. B. Salesforce, Emarsys, Klaviyo, Brevo)
• Fit in Excel & PowerPoint sowie solides technisches Verständnis (Zustellbarkeit, SPF/DKIM/DMARC, DNS, API)
• Stark in Analyse und Ableitung klarer Handlungsempfehlungen - datengetrieben, aber pragmatisch
• Empathische Kommunikation, strukturierte Arbeitsweise und souveräner Umgang mit Zielgruppen und Segmentierungen
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischskills

• Einen abwechslungsreichen Vollzeit-Job in Untergiesing mit Office-First-Spirit mit viel Gestaltungsspielraum, echten CRM-Impact-Möglichkeiten und hervorragenden Entwicklungsperspektiven
• Ein einzigartiges Büro in der Kraemer'schen Kunstmühle - direkt am idyllischen Auer Mühlbach
• Verantwortung für spannende Kund:innen aus Fashion, Lifestyle und Retail sowie enge Zusammenarbeit mit einem technisch wie strategisch starken CRM-Team
• Individuelle Weiterentwicklung in Bereichen wie Marketing Automation, Zustellbarkeit oder Tool-Spezialisierungen - unterstützt durch ein dynamisches, engagiertes Team
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein offener, regelmäßiger Wissensaustausch über alle Channels hinweg
• Attraktive Benefits wie Firmenfitness mit Wellpass, kostenfreie Getränke, frisches Obst, exklusive Rabatte, gemeinsamer Teamlunch, Team-Events u. v. m.