CRM Functional Analyst

Kingfisher Recruitment

Kortrijk, Belgium

5 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Dutch

Experience level

Intermediate

Job location

Remote

Kortrijk, Belgium

Tech stack

Microsoft Dynamics CRM

Information Technology

Job description

Neem in dit verhaal als je dit wil een trekkende rol op, zowel intern als naar klanten toe. Je begeleidt klanten van A-Z gedurende het implementatietraject: je analyseert hun CRM-business processen en noden en bepaalt de juiste oplossing, vormt de brug tussen de klant en je IT-team en je coacht de klant doorheen het hele change proces. Je werkt samen met collega developers, project manager en collega implementatie analisten.

Normen, standaarden, methodes, tools en procedures voor betrouwbaarheid, onderzoek of informaticaproductie bepalen en toepassen (kwaliteit, beveiliging, ...)

Technische oplossingen uitwerken Configuraties of architectuur voorstellen, evalueren en keuzes voorstellen die zijn aangepast aan de functionele behoeften

Functionele behoeften van de onderneming of de klant analyseren De technische eigenschappen van het product bepalen volgens het lastenboek

De realisatie van projecten superviseren en coördineren

Gebruikersbehoeften voor ICT in kaart brengen

De specificaties beschrijven in een usecase

Technische problemen analyseren

Functionele oplossingen bepalen

De architectuur van een informatiesysteem ontwerpen

Bedrijfsprocessen analyseren

Technische oplossingen uitwerken

Technische specificaties opstellen

De vereisten voor een informatiesysteem bepalen

De performantie van een informatiesysteem analyseren

Analysecriteria voor user-experiences opstellen

Een vergadering leiden

Functionele en technische verbeteringen doorvoeren

Requirements

Minstens 2 jaar ervaring

Je hebt een Bachelor- of Masterdiploma
Je hebt sterke kennis van business processen
Je bent klantgericht en analytisch ingesteld
Ervaring met Dynamics CRM - systeem
Je werkt in het Nederlands

De technische, economische, ... informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren

Benefits & conditions

Start bij een sterk groeiende en gevestigde Belgische procesverbeteraar gespecialiseerd in complexe digitale transformaties van uitdagende business- en CRM processen. Voor haar zeer gevarieerd en lokaal klantenbestand nemen ze uitdagende projecten van A-Z in handen. Ze staan bekend om hun innovatieve en klantgerichte aanpak en gezien hun succes breiden ze hun team uit.

Het team combineert een familiale werksfeer en streeft naar kwaliteit waar zelfs de CEO & CFO geregeld mee in de projecten duiken. Verder krijg je: