IT-Supporter Service Desk

• Betreuung des ICT-Supports im 1st- und 2nd-Level-Bereich für Anfragen zu Standardsoftware, IT-Tools und internen Prozessen
• Entgegennahme, Kategorisierung und Dokumentation von Benutzeranliegen im Ticketsystem
• Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen bis zur erfolgreichen Problemlösung
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Telefonie sowie Betreuung der virtualisierten Client-Umgebung (Omnissa Horizon)
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Benutzerhilfen
• Mitarbeit an IT-Projekten und aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Service Desks
• Bereitschaft zum gelegentlichen Pikettdienst im Rahmen des IT-Betriebs

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service Desk, idealerweise im Gesundheitswesen
• Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und gängigen IT-Anwendungen
• Erfahrung mit Omnissa Horizon, Windows Client und Server, Active Directory, UCC, MDM sowie Telefonie

Unser Rocken Partner ist eine angesehene Gesundheitseinrichtung in der Region Basel, die sich auf umfassende medizinische Dienstleistungen spezialisiert hat. Mit einem klaren Fokus auf verschiedene Fachbereiche bietet unser Rocken Partner hochqualitative Behandlungen und setzt dabei auf eine patientenorientierte Betreuung. Die Einrichtung engagiert sich für kontinuierliche Verbesserungen in der Versorgungsqualität und legt grossen Wert auf eine menschliche und empathische Herangehensweise an die Patientenversorgung.