SAP Experience Center Schweiz Content Lead

• Leite die Inhalte im SAP Experience Center in Zürich.
• Gestalte immersive Erlebnisse zu realen Geschäftsszenarien.
• Entwickle und aktiviere neue Storylines für Kundenengagements., Wir suchen einen motivierten und visionären Content Lead für unser SAP Experience Center Zürich.

Der Experience Center Content Lead stellt die End-to-End-Orchestrierung, Qualität und kontinuierliche Weiterentwicklung des Swiss Experience Lab und seiner Storylines sicher. Experience Labs, Teil der SAP Experience Centers (EC), repräsentieren reale Geschäftsszenarien als Use Cases mit integrierten Partnerprodukten und einer Live-SAP-Landschaft.

Diese Rolle kombiniert Content-Führung mit technischer Expertise, um immersive, praxisnahe Erlebnisse mit Lösungen zu schaffen, zu pflegen und weiterzuentwickeln, die auf reale geschäftliche Herausforderungen zugeschnitten sind.

Betriebliche Einsatzbereitschaft

• Definieren und Pflegen kohärenter, geschäftsrelevanter End-to-End-Erzählungen über alle Content-Use-Cases im EC Lab.

• Übersetzen der Marktbereichsstrategie (Market Unit, MU) und der Prioritäten der Top-Kunden in greifbare, kundenresonante Lab-Engagements.

• Verantwortlich für Content und die funktionale/technische Konfiguration des Experience Lab; fungieren als Single Point of Contact (SPOC) für alle technischen Anforderungen, Koordination der Wartungspartner und enge Zusammenarbeit mit SIX-Teams, um den zuverlässigen Betrieb von Demos, Showcases und Infrastruktur sicherzustellen.

• Ermöglichen von Storytellern und internen Teams durch Schulungen, Playbooks, Dokumentation und praktische Anleitung, um Exzellenz in der Lieferung sicherzustellen.

• Strukturieren und Verfolgen von Lab-Engagements zur Erzielung greifbarer Geschäftsergebnisse (z. B. qualifizierte Pipeline-Generierung, Co-Innovationsmöglichkeiten und Kontenentwicklung); Berichterstattung über Leistung und Erkenntnisse.

• Sicherstellen von Nachhaltigkeit, Skalierbarkeit und Wiederverwendbarkeit der entwickelten Assets, Storylines und technischen Komponenten.

Kontinuierliche Weiterentwicklung und Aktivierung des Ökosystems

• Kontinuierliche Weiterentwicklung des physischen Setups, der digitalen Inhalte und der technischen Infrastruktur des Labs, um SAP-Innovationen und sich ändernde Kundenbedürfnisse widerzuspiegeln; Pflege einer priorisierten Roadmap.

• Überwachen und Zusammenfassen von Feedback aus Engagements, um Erzählungen, Assets und Erlebnisse iterativ zu verfeinern.

• Entwickeln und Aktivieren neuer End-to-End-Storylines und Content-Use-Cases, die den differenzierten Wert von SAP über Branchen und Geschäftsbereiche hinweg zeigen; Sicherstellung der Demo-Bereitschaft und Lieferqualität.

• Identifizieren, Onboarden und Integrieren von Ökosystempartnern als Mitwirkende oder Showcase-Teilnehmer zur Bereicherung der Customer Journey.

• Zusammenarbeit über globale und regionale EC-Netzwerke hinweg, um Best Practices zu teilen, Standards zu harmonisieren und innovative Showcases gemeinsam zu entwickeln.

• Unterstützung von Innovationsinitiativen innerhalb und außerhalb des EC (z. B. Flaggschiff-Events, Hackathons, Co-Innovation), um sicherzustellen, dass die Experience-DNA an wichtigen Kundenkontaktpunkten sichtbar ist und Ergebnisse zur Verbesserung des Lab-Portfolios und der Fähigkeiten genutzt werden.

• Anpassen und Lokalisieren von Storylines zur Ausrichtung an den Prioritäten der Schweizer Marktunit, den Top-Branchenfokusbereichen und strategischen Konten.

• Vermarktung und Präsentation des EC-Konzepts intern und extern zur Stärkung der Markenwahrnehmung, Steigerung des Engagements und Erhöhung der Nutzung.

Storytelling & Experience Engagement Management

• Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Kunden- und Partnerengagements im EC, einschließlich End-to-End-Erzählgestaltung, Anpassung und Content-Vorbereitung.

• Management und Orchestrierung kundenspezifischer EC-Engagements, Sicherstellung einer nahtlosen Ausführung und Ausrichtung an den Zielen.

• Führung und Beratung bei maßgeschneiderten EC-Storylines, Überwachung der Content-Anpassung und -Erstellung zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse und zur Erzielung gewünschter Ergebnisse., Für SAP-Mitarbeiter: Nur unbefristete Stellen sind für das SAP Employee Referral Program gemäß den Berechtigungsregeln in der SAP Referral Policy berechtigt. Für Ausbildungsstellen können spezifische Bedingungen gelten.

Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, Rasse, Religion, nationaler Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt usw.), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschütztem Veteranenstatus oder Behinderung unter Einhaltung der geltenden bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.

Erfolgreiche Kandidaten müssen möglicherweise eine Hintergrundüberprüfung durch einen externen Anbieter durchlaufen.

KI-Nutzung im Rekrutierungsprozess

• Über 10 Jahre Erfahrung im Kundenengagement und Storytelling.

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.

• Starkes Verständnis von SAP-Technologien und Marktbedürfnissen., * Umfangreiche Erfahrung im Design von Kundenerlebnissen, Storytelling und Content-Entwicklung.

• Nachgewiesene Fähigkeit, Geschäftsstrategien in überzeugende Erzählungen und immersive Erlebnisse zu übersetzen.

• Über 10 Jahre Erfahrung im Management von hochkarätigen Kundenengagements und Präsentationen für Führungskräfte.

• Starkes Verständnis von SAP-Technologien, Supportprozessen und Experience Center/Lab-Infrastruktur.

• Tiefgehende Kenntnisse des Schweizer Marktes, einschließlich Kundenprioritäten, Geschäftsdynamik und kulturellem Kontext.

• Nachgewiesene Fähigkeit, funktionsübergreifende Projekte zu leiten und Teamabstimmung zu fördern.

• Proaktive, eigentümergeführte Denkweise mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Innovation.

• Leidenschaft für Co-Creation und die Bereitstellung wirkungsvoller, kundenorientierter Erlebnisse.

• Hervorragende Kommunikations-, Präsentations- und Storytelling-Fähigkeiten für diverse Zielgruppen.

• Fließend in Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift.

• Offen, anpassungsfähig und motiviert, in einem dynamischen, sich schnell entwickelnden Umfeld zu arbeiten., Informationen zur verantwortungsvollen Nutzung von KI in unserem Rekrutierungsprozess finden Sie in unseren Richtlinien zur ethischen Nutzung von KI im Recruiting-Prozess.

Bitte beachten Sie, dass Verstöße gegen diese Richtlinien zum Ausschluss aus dem Einstellungsprozess führen können.

Requisition ID: 438966 | Arbeitsbereich: Presales | Erwartete Reisetätigkeit: 0 - 30 % | Karrierestatus: Professional | Beschäftigungsart: Regulär Vollzeit | Zusätzliche Standorte: #LI-Hybrid

Job Segment: ERP, Pre-Sales, SAP, Cloud, Compliance, Technologie, Vertrieb, Recht

Zürich-Flughafen, Zürich, CH, 8058

SAP Experience Centers sind Innovationsräume weltweit, die Zugang zum SAP-Lösungsportfolio bieten. Kunden und Partner erleben interaktive Showcases, reale Use Cases sowie einsatzbereite Demos aus erster Hand. Wir managen das Experience Center und die Community der Storyteller. Wir orchestrieren und organisieren Kundenmeetings von Anfang bis Ende. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen und innovative Ideen zum Leben zu erwecken, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bringen Sie Ihr Bestes hervor SAP-Innovationen helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Geschäftseinblicke effektiver zu nutzen. Ursprünglich bekannt für Führungspositionen in der Enterprise-Resource-Planning-(ERP)-Software, hat sich SAP zu einem Marktführer für End-to-End-Geschäftsanwendungssoftware und zugehörige Dienstleistungen für Datenbanken, Analytik, intelligente Technologien und Experience Management entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Nutzern und mehr als hunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zweckorientiert und zukunftsorientiert, mit einer hochgradig kollaborativen Teamethik und Engagement für persönliche Entwicklung. Ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen verbinden, wir sorgen dafür, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP können Sie Ihr Bestes hervorbringen. Wir gewinnen durch Inklusion Die Kultur der Inklusion bei SAP, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jeder - unabhängig vom Hintergrund - eingeschlossen fühlt und sein Bestes geben kann. Bei SAP glauben wir, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede Person in unser Unternehmen einbringt, stärker werden, und wir investieren in unsere Mitarbeiter, um Vertrauen zu schaffen und jedem zu helfen, sein volles Potenzial zu entfalten. Letztlich glauben wir daran, alle Talente freizusetzen und eine bessere Welt zu schaffen.