(Senior) Customer Data Analyst

Als Customer Data Analyst (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für unsere Kundendaten und sorgst dafür, dass sie optimal genutzt werden:

• Du analysierst unsere Kundendaten und bereitest sie in klar strukturierten Reports und aussagekräftigen Dashboards auf
• Du identifizierst die zentralen Werttreiber entlang der gesamten Customer Journey
• Du bereitest die Datenbasis für Ad-hoc-Analysen vor, indem du relevante Datensätze abfragst, verknüpfst und anreicherst
• Du führst datenbasierte Segmentierungen durch und entwickelst Cross- und Up-Selling-Konzepte zur nachhaltigen Steigerung des Customer Lifetime Values (CLV)
• Du unterstützt die Store- und Product-Teams bei analytischen Fragestellungen im Tagesgeschäft und berätst sie bei der Entwicklung von Kampagnen, Content und neuen Features
• Du erstellst Forecasts und Analysen für nutzerzentrierte Omnichannel-Projekte und trägst so aktiv zur Umsetzung unserer Omnichannel-Strategie bei
• Du entwickelst Modelle zur Messung der Kundenentwicklung und analysierst Kundenkohorten hinsichtlich Reaktivierung und monetärer Performance

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Data & Analytics sowie Customer Relationship Management
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und souveräner Umgang mit gängigen Datenanalysetools
• SQL als deine zentrale Stärke; Python ist ein Plus
• Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 und Power BI
• Ein sicheres Gespür dafür, komplexe Datensätze zu strukturieren, zu interpretieren und für unterschiedliche Stakeholder klar und verständlich aufzubereiten
• Ein fundiertes technisches Verständnis von Datenflüssen und Schnittstellen: Du bist in der Lage, klare Anforderungen zu formulieren und entwickelst auch bei unerwarteten Herausforderungen tragfähige, lösungsorientierte Ansätze.
• Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, kombiniert mit einem positiven, lösungsorientierten Mindset
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

• ein marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen
• eine 37-Stunden-Woche und die Möglichkeit 2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• bis zu 40% Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment für dich und deine Lieben
• Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsfreiraum

Wir suchen dich ab sofort in Vollzeit.

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