IT Support Spezialist - Helpdesk
Rocken AG
Würzburg, Germany
3 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Würzburg, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Office Suite
Powershell
Baramundi
Job description
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung interner IT-Anfragen über Ticketsystem, Telefon oder E-Mail
- Analyse, Troubleshooting und Loesung von Hardware- und Softwareproblemen
- Betreuung von Windows-Clients, Active Directory, Netzwerktechnologien sowie Automatisierungsprozessen
- Einsatz von Softwareverteilungsloesungen wie z. B. Baramundi
- Erstellung und Pflege interner Dokumentationen, How-To-Guides und Wissensdatenbanken
- Koordination technischer Stoerungen mit externen Dienstleistern und Schnittstellenpartnern
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support und in Windows-basierten Infrastrukturen
- Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen sowie grundlegenden Netzwerkkonzepten
- Erste Erfahrungen mit Skripting oder Automatisierung (PowerShell oder vergleichbare Werkzeuge)
- Ausgepraegte Serviceorientierung, analytische Herangehensweise und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
