Gestor/a de Red, Leroy Merlin Región Centro

Desarrollar y garantizar la red de instaladores a nivel regional, en términos de calidad, rentabilidad, y disponibilidad, realizando el correspondiente seguimiento de los indicadores asociados tanto cualitativos como cuantitativos.

Sus principales funciones y áreas de influencia serán las siguientes:

1.-Red de instaladores

• Captación, entrevistas y validación de instaladores para la prestación de servicios.
• Garantizar que la Documentación Legal exigida al instalador está actualizada según los plazos legales, y que dispone de la certificación exigida para la realización de las Instalaciones asignadas.
• Asegurar en el alta del instalador toda la documentación necesaria y legal para poder prestar el servicio en la familia que se haya acordado. Así como asegurar la disponibilidad del contrato, código ético y el no conflicto de intereses.
• Garantizar la baja de la red de prestatarios de LM, de aquellos instaladores que no cumplen con los requisitos mínimos de prestación de servicios, como son el cumplimiento de plazos, el seguimiento de los procesos definidos por LM para la instalación, o la valoración NPS de su trabajo por parte de los clientes.
• Asegurar su capacidad para las instalaciones contratadas, verificando los requisitos legales, la formación y certificación de los mismos.
• Negociar con los instaladores las tarifas de instalación asegurando la rentabilidad del servicio de acuerdo con los precios marcados para su región.
• Trabajar junto con los equipos regionales de servicios el mantenimiento de las redes locales de instaladores.
• Garantizar, junto con el LI de la tienda asignada al nuevo Instalador, la formación requerida para que conozca los procedimientos y herramientas utilizadas para dar un servicio ágil y de calidad.
• Comunicar a los Líder Instalaciones tienda la disponibilidad del nuevo instalador, y accionar el PLM del instalador en las tiendas.
• Seguimiento de la evolución de la cartera de instaladores asegurando la calidad, capacidad y actualización.
• Seguimiento y traslado de las encuestas de calidad a instaladores.

2.-Proceso de instalaciones

• Realizar junto con el equipo de instalaciones regional el mantenimiento de la base de datos de instaladores en plataforma gestión instalaciones.
• Interlocución con instaladores cuando el Team manager customer care le informe de incidencias que se produzcan reiteradamente o incidencias complejas que necesiten de su actuación.
• Creación de informes para seguimiento y revisión de KPIs de la actividad
• Asegurar la implantación de los procesos de instalación en los instaladores contratados e implantar acciones correctoras si fuera necesario.
• Realizar el seguimiento de controles de auditoría interna en Nexus y crear e implantar los correspondientes planes de acción.

3.-Gestión transversal

• Gestionar y participar activamente en proyectos transversales con otros departamentos del grupo y velar por el cumplimiento de los objetivos asignados en cada momento.
• Trabajar junto con los Líder Instalaciones en las necesidades de instaladores, adecuación de los Planes de formación de instaladores., ¡Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional! Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

• Al menos 5 años de experiencia como gestor de proveedores en compañías de mantenimiento, seguros o construcción. Imprescindible perfil proactivo en la búsqueda de nuevas oportunidades en el mercado y de posibles soluciones.
• Estudios: Grado Universitario (Titulación Universitaria Técnica)
• Manejo de sistemas de información y gestión y herramientas de BBDD.
• Manejo de presupuestadores de obra.

Leroy Merlin es la empresa líder en acondicionamiento del hogar en España (bricolaje, construcción, decoración y jardinería). La compañía ofrece sus productos y soluciones a través de 137 puntos de venta, web, APP y venta telefónica gracias a la labor profesional de más de 18.000 empleados. En 2022, Leroy Merlin España alcanzó una cifra de negocio de 3.328 millones de euros., Formar parte del equipo de nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de co-creación donde vivir nuestros valores y propósito de empresa junto al cliente. ¿Te unes a nosotros y nosotras?, La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad. A través de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos", contribuimos a la construcción de un mundo y de una sociedad mejor., Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros. Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios., La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Con esto, nos reafirmamos en nuestro compromiso con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas y reconocemos los beneficios que nos brindan la diversidad cultural, demográfica y social. Leroy Merlín España, S.L.U., declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin ningún tipo de discriminación, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad efectiva en el seno de nuestra organización. Asumimos el principio de igualdad entre mujeres y hombres en todos y cada uno de los ámbitos en los que se desarrolla nuestra actividad y en el marco de la Responsabilidad social de nuestra Organización.