Technicien support informatique (H/F)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Assurer la communication avec les clients : conseiller, orienter et traduire les problèmes en termes techniques.
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Analyser et résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles
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Extraire les données pour expliquer le comportement du logiciel.
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Superviser des traitements et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes.
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Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP.
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Superviser et guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur?).
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Analyser des problèmes réseaux.
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Rechercher des informations dans les bases de données.
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Enrichir la base de connaissances interne. ?
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Collaborer avec les ingénieurs support pour l'analyse et la résolution des problématiques complexes.
Requirements
Formation : Bac+2 en informatique.
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Maîtrise environnement technique SQL Server et Windows Server
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Expérience : Première expérience réussie en support technique.
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Appétence pour la partie fonctionnelle.
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Bonne capacité d'adaptation et relationnelle.
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Sens élevé de la satisfaction client.
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Horaires en roulement
Benefits & conditions
Matin : 7h30 - 15h45 / 8h15 - 16h30 Intermédiaire : 9h - 17h15 / 9h45 - 18h
Soir : 10h45 - 19h15 / 12h - 20h ? Samedi (1 sur 4) : 7h30 - 16h45 / 8h45 - 18h
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Durée du contrat : 4 mois
